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课程大纲
《银行新入职员工职业化训练》课程大纲
第一模块：职业化的理念要求----------他山之石可以攻玉
职业人与职业化
职业化的素养内涵及职业化的要求
职业化的底线：职业道德的自我要求
案例分享：河北某银行的巨额“借贷合同”
职业化的思维：让优秀成为一种习惯
个人成就=个人能力x职业化的程度
学生思维到职业人思维的转换要求
改变现实？适应现实
从零做起，磨茹效应
必须做的事和想做的事
先做事还是先做人
围城情结及面子理论
思维的平行线：我想要的和企业想要的
......
职业化的行业要求：服务意识的构建
为自已的职业前途负责---服务你的理想
为高标准的产出负责-----服务你的客户
为生存的平台负责-------服务你的企业
第二模块：职业化的工作心态----------心态比能力更重要
成功的公式=心态x能力
何为心态及心态的重要性
心态影响能力
心态影响生理
心态是如何影响行为的？
积极树及消极树对于心态的影响
案例分享：曾国藩起点与成就
通往成功之路的三大理念、五项修练
三大理念
归零：空杯心态、学习能力、竞争意识
改变：思维方式、行为习惯、语言习惯
突破：别人不愿做的事、别人不敢做的事、别人做不到的事
职业化心态的五项修练
主动的心态
保持足够的主动性，把信送给加西亚！
‘要我做’与’我要做’的不同结局
老板的心态---象老板一样思考如何把事情做好
把老板的企业当成你自己的企业来做，你就有机会和你老板一样成为企业的老板
责任如何落实与复命的原则
双赢的心态
人际关系的六种模式
不双赢则无以长久
长远的心态
滚石不生苔，流人不生财，让员工有个长远的目标和方向在公司发展。
钻石就在你家后院
感恩心态
你认为应该的事情越来越少，值得你感恩的事情越来越多！
感恩与表达
第三模块：职业化的工作目标----------方向比努力更重要
职业人的目标管理
哈佛大学的著名试验
自我认识理念、方法
我是谁？
我想做什么、我能做什么？环境允许我做什么？
职业规划的六大目标方向
职业规划的三维思考及SWOT 自我分析模型
职业规划的五个步骤
职业系统规划的理念与职业锚的定位
职业规划与目标分析
职业规划的范例与方法
第四模块：职业化的工作方法----------能力比薪水更重要
如何聪明的接受命令
接受命令的三个步骤
需要注意的三个要点
6W3H的思考方式
如何有逻辑性的汇报工作
汇报工作需要注意的礼仪规范
有逻辑性的语言组织及表达技巧
展现自信的非语言表达
PDCA的工作理念
PLAN:凡事预则立,不预则废
DO:从行动中发现问题
CHECK:知错就改,精益求精
ACTION:在行动中再次检验自己
PDCA TO PDCA:在错误中成长,在总结中提高
时间管理能力
时间意味着什么
让我们言行背驰的时间陷阱
时间的使用依据：价值观原则及目标管理原则
时间的四象限及80/20原则
凡事必有顺序 ——ABC法则
分清轻重缓急——时间矩阵
提高时间效能的六大要点
第五模块：职业化的团队合作----------情商比智商更重要
团队的概念与要求：团伙、团体还是团队
团队概念的三个基本指标
团队的意义:1+1>2 的结果追求
沟通---团队协作的桥梁
何为有效沟通
沟通障碍中的显性因素与潜在因素
沟通过程中的三要素：听、说、问
沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记
如何说---效力导向的精致表达技术
赞美与批评
如何问---话题导入与引领
如何听
共鸣式倾听与反馈技术
积极倾听的核心
共鸣式回应五策略
非语言沟通的精细化表达
如何同上级沟通
了解上司的领导风格
与上级沟通的八大注意、六项禁忌
如何与同事沟通
尊重为本、求同存异
协同合作，共赴成就
