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课程大纲内容
金牌店长的心态修炼:
案例分析:小王店长的烦恼
金牌店长必备的角色
金牌店长工作职责
金牌店长必备的精神
金牌店长必备的心态
图片案例:你能图片中看出什么问题?
总结:一名店长必备的基本意识
思考:检验金牌店长的标准是什么?
小组讨论:销售业绩如何得来?
结论:掌握销售的过程,便知道了业绩来源
第一部分、主动营销寻找客源
小组讨论:什么是主动营销?
案例分享:台湾经营之神王永庆先生卖米的故事
结论:谁离消费者越近,影响消费者越多,销售机会就越多!
思考:我们的消费者是谁?
我们主动营销的对象又是谁?
重度用户与轻度用户之分
1、小区推广的策略
ª 小区评估指标体系
ª 小区主动营销操作步骤
ª 小区主动营销推广策略
ª 小区主动营销日常管理
ª 小区主动营销难点突破
2、电话营销的策略
电话营销的前提
获取电话号码技巧
小组讨论:为何热情的电话营销,却被冷漠的拒绝?
电话营销一定要有铺垫
短信营销打头阵
短信营销的三大原则
短信营销操作技巧
现场练习:编辑短信传播短信营销
思考:何时电话营销最有效率?
电话营销的技巧步骤
电话营销的标准话术
现场练习:小组与小组间电话营销对练
第二部分、门店销售高效成交
1、高效成交第一步完美迎宾
形象感染力修炼
动作感染力修炼
语言感染力修炼
结论:笑容热情+动作礼貌+语言亲切
2、高效成交第二步智慧寒暄
思考:为何看似关切的寒暄却被顾客轻描淡写地拒绝了?
讲好迎宾结束后的语言
一张顾客信息表内容全搞定
3、高效成交第三步建立信任
思考:为何顾客不信任我们?
建立信任5个绝招:
第一印象最关键
自我介绍消陌生
思考:怎样做好自我介绍
真诚赞美套感情
现场练习:赞美技巧
肢体语言增信赖
职业专业获认可
4、高效成交第四步影响思维
第一步、挖掘顾客需求
两种不同的问话方式
小游戏:通过问封闭式问题问出一个人来
第二步、引诱打动顾客
常见引诱打动顾客的方法
第三步、善用修饰性对答
案例分析:一问一答的销售案例
善用修饰性对答的6种实战方法
5、高效成交第五步塑造价值
塑造产品价值的5个方法
塑造产品价值的5个步骤
产品整体方案设计的步骤
转变销售思路塑造产品价值
6、高效成交第六步高效成交
正确认识成交:处理异议+临门一脚
思考:顾客的异议时怎么产生的?
顾客问什么药买我们的产品?
顾客异议产生的6大因素
三大步骤实现高效处理异议
现场练习:处理日常工作遇到的异议
成交准则与成交信号
常用的成交方法
第三部分、门店促销拉动销售
家居建材行业促销现状分析
促销活动操作之天龙八部
1、促销主题设计
主题设计的4个标准
主题设计的6个核心要素
2、促销方案设计
1)促销的核心问题:怎么让人来,让人买?
2)让不好卖的好卖起来还是好卖的更好卖?
3)平时促销和重大节假日促销的区别?
4)促销方式以优惠为主还是增加体验感为主?
5)更多人买还是购买的人买得更多?
现场练习:国庆促销活动方案策划
3、促销资源分配
4、宣传推广集客
1)宣传推广形式
2)客户信息来源
3)信息来源手段
5、终端店面布置
1)门店布置重点
2)门店布置内容
6、培训宣传鼓动
1)培训鼓动内容
2)促销动员大会
7、活动执行与调整
1)活动现场控制
2)活动现场分工
3)活动现场关键节点
8、促销执行与总结