课程详情
课程大纲
课程大纲:★课程大纲简介
第一讲：酒店服务管理的未来发展趋势
第二讲：酒店服务流程运营管理
第三讲：投诉对企业利弊
第四讲：VIP客人投诉识别
第五讲：客人投诉心理学及应对技巧
第六讲：投诉管理制度的建设
第七讲：构建服务投诉长效机制
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田步亮
助理手机：18611753046
常驻地：北京市-北京
性别：男
年龄：54岁
授课年限：未知年
擅长领域：营销团队、
授课费用：面议
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