课程详情
课程大纲
第一部 管理者要做的第一件有意义的事：角色转型
管理者角色分析与定位
管理者的四种角色错位
管理者的行为方式——从自己做事到带领团队
优秀管理者的素质模型
案例：角色自我认知分析练习
团队骨干的角色转换
“夹心饼干”的责任
从平级关系到上下级关系的挑战
第二部分 管理者要做的第二件有意义的事：如何管理下属
感动员工的十大方法
你如何对待下属，你的下属如何对待客户
管理者要管理好员工，应具备哪些能力？平常工作中应注意些什么？
管理者如何树立威信
授权的五个原则
情境领导力
四类员工的管理策略
如何有效提高下属忠诚度
第三部分 管理者高效激励团队的七大法宝
认识员工的需求
激励的经典理论
危机激励实施方法
畏惧激励8大要点
物质激励与非物质激励
团队激励的原则
法宝一：目标激励
法宝二：参与激励
法宝三：培训激励
法宝四：晋升激励
法宝五：情感激励
法宝六：榜样与荣誉激励
法宝七：竞争激励
第四部分 管理者如何提升情商及管理压力
确定压力的来源
阳光心态与积极主动
消除不良情绪的方法
什么是好的情绪管理能力？
EQ高手的特质
情绪调控的法则
学会调试压力
从EQ到AQ 的逆商管理
挫折管理——挫折应对计划
识别挫折的生理和心理信号
