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第一讲：企业教练：21世纪管理人必备的管理能力
什么是企业教练
教练的角色
传统管理者与教练的比较
教练与被教练者的关系
教练的十大原则
优秀教练的十种行为模式
教练是体系、支持、个性发展
从帮助到支持
以Y理论的教练观：看人之大
领导者及教练形象
第二讲:教练的四大核心能力与四大技巧
1、教练的聆听技能
聆听的目的
聆听的态度
聆听的误区
观察你的聆听习惯
提升3“R”聆听技巧
纠正不良的聆听习惯
2、教练的发问技能
发问的目的
让对方厘清
教练发问的方向
开放式问题的价值
封闭式问题的影响
发问的出发点
3、教练的区分技能
区分的目的
让对方清晰自己的信念
人的力量在于有能力去区分
4、教练的回应技能
回应的目的
哈利约窗与360回应
让对方知道现况和真相
让被教练者了解自己想做到的与实际所做的差异
让被教练者察觉及消除误差
让被教练者知道要掌握那些技能与需要提升的地方
怎样给予建设性回应
回应的四种方式
5、 教练的四大技巧
厘清目标
反映真相
心态迁善
行动计划
第三讲：教练技术核心架构与教练修炼
1、教练技术核心架构七步法
精准目标
理清现状
关键价值链
行动目标
行动计划
行动计划
行动后跟进
2、企业教练的修炼
如何建立教练关系
教练常犯的错误
成功企业教练的素质
第四讲教练式下属辅导技巧
诊断员工绩效问题的原因
四因素工具的应用
分析员工绩效的工具比较
绩效管理的四大活动领域
引导员工发展行动计划
辅导员工按公司要求完成各项工作
提供员工完成任务的资源
提高员工职业技能
解决员工在工作的障碍
辅导四阶段
第1阶段：讲解与准备
第2阶段：做给他看
第3阶段：让他做
第4阶段：检查指导
实施辅导的方法
讲解法－说给他听
示范法－做给他看
图示法、图解法－写给他看
发问法－让他说出来
如何克服被辅导者的抗拒
正确的指导方法
训练成果检讨方法
