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一、业务员的角色定位
本部分要解决的问题：自卑心态，态度问题（为什么要我服务你），业务员不能提供专业的服务
1.每个人都有多个角色
2.业务员的角色是什么？
3.角色肩负的责任
4.不应该扮演的几种角色
二、心态的力量
本部分要解决的问题：不了解心态的重要性，不注重调节心态
1.什么是心态
2.心态影响生理
3.心态影响能力
4.心态决定人生
5.心态影响业绩
三、业务员应有的心态
本部分要解决的问题：消极的态度，长期工作没有激情，不自信，工作不认真、不主动
1.积极的心态
--如何建立积极的心态
2.空杯的心态
3.自信的心态
--如何建立自信
4.认真的心态
5.主动的心态
--如何建立主动的心态
6.感恩的心态
四、业务员如何应对挫折？
本部分要解决的问题：遇到挫折时，悲观、失望，情绪低落
1.分析挫折
--挫折到底是什么？从何而来？
2.如何应对挫折？
--克服恐惧
--坚持
--坦然面对
--与其生气，不如争气
--开心金库
五、业务员如何面对困难？
本部分要解决的问题：对公司不满，对存在的困难太多抱怨
1.我们为谁工作？建立正确的工作观念
2.永远别期望完美状态
3.困难，是我们业务人员存在的前提
4.做一个优秀的执行者
六、目标与实现
本部分要解决的问题：长期工作出现倦态，看不清自己的前途，对自己的人生没有规划
1.关于梦想
2.目标制定（职业规划）
3.目标分解
