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第一讲、管理者的基本认知
1、中层经理的角色认知
Ø 公司文化传承者
Ø 业务领域带头者
Ø 专业技能的辅导者
Ø 决策、策略建议者
Ø 部门问题的终结者
2、中层经理的职责
Ø 高层做正确的事；
Ø 中层正确做事；
Ø 基层把事情做正确；
3、告别“三拍”干部
Ø 拍脑袋决策
Ø 拍胸脯表态
Ø 拍屁股走人
第二讲、经理人常犯的五大错位
1、向下错位
Ø 忌民意代表
2、向上错位
Ø 忌越位
3、身份错位
Ø 忌事无巨细
4、垄断错位
Ø 忌部门主义
5、官僚错位
第三讲、卓越经理人的心态
1、放低自己的心态
Ø 海纳百川有容乃大
2、杜绝抱怨
Ø 中层经理第一职能就是失去抱怨
Ø 经理人没有资格与员工一起抱怨
Ø 抱怨就是在出卖自己
Ø 用建议代替抱怨
1、不要轻易发火
Ø 员工说我错了就是在推卸责任
Ø 领导发火就是帮助下属推卸责任
Ø 员工犯错就是让他承担相应的责任
3、左膀右臂
Ø 认真能把事情做对、用心能把事情做好。
Ø 将心注入才会产生能量
Ø 学会与企业一条心
Ø 努力成为上级的左膀右臂
第四讲、从优秀迈向卓越――管理的执行
1、绝对服从
Ø 结果提前，自我退后
Ø 服从大于其它一切的能力
Ø 公司最怕就是高层思想执行不下去
Ø 领导永远是对的
2、管理者要以身作则
Ø 正人先正己
Ø 敢于承诺、及时兑现
Ø 己所不欲勿施于人
Ø 员工只看你怎么做，不听你怎么说
3、敢于负责
Ø 责任胜于能力；
Ø 解决问题就是负责人
Ø 敢于担当就是负责人
Ø 公司有问题才需要经理人
Ø 公司有问题就是没有人承担责任
Ø 企业的问题是每一个人的问题
4、时间管理
Ø 时间管理的本质
Ø 管理者在时间管理中存在的误区
Ø 时间管理的效率与效能
Ø 艾森豪威尔原理
Ø 打分确定任务的工具
第五讲、管理者对下属的培养
1、包容力
Ø 不要随意炒下属
Ø 员工犯错是管理者必须承担的成本
Ø 允许员工非意愿犯错
2、学会经营下属
Ø 打造下属的工作热情
Ø 化解下属工作中的障碍
3、下属意愿的培养
Ø 意愿决定一切
4、下属能力培养
Ø 部署任务指令要明确
Ø 不轻易给答案、让下属自己成长
Ø 对待下属要及时教育、及时引导
5、有效把握授权的维度
Ø 人
Ø 事
第六讲、员工的有效激励
1、管理者要学会自我管理
Ø 管理自己就是在影响下属
2、要成为团队的精神领袖
Ø 实现对员工的非物质激励
3、做领导者而非做管理者
Ø 员工喜欢被领导
4、对下属实行自我实现
Ø 让下属有意愿去做事
5、管理者的价值就是把追随者培养成管理者
Ø 让员工发自内心的去做事
第七讲、管理者的沟通与激励技巧
1、沟通的三个要点
Ø 场景、场面、场合
2、沟通的四个核心要素
3、沟通的技巧
Ø 喜悦心
Ø 同理心
Ø 包容心
Ø 赞美心
Ø 爱心
4、管理者的表扬与批评艺术
