课程详情
培训讲师:陈西君讲师
课程背景:
随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,快速因应顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?团队与企业的组织文化有何关联?如何铸造适合文化的团队?在组建团队的过程中有哪些问题,如何应对?铸造高绩效团队的方法和原则是什么?如何落实?这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。
本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧,它涵盖了企业文化与团队的关系,塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的特征和有效建设高绩效团队的原则和方法。
课程目标:
了解群体与团队的区别,掌握打造高绩效团队的途径和方法
明确高绩效团队的特征,掌握学习型团队建设的方法,构建积极健康的团队文化
掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法,提升团队士气
通过掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能
了解团队冲突的主要原因,掌握处理冲突的思路和策略
掌握团队的激励技巧,分析团队中不同成员的特点,制定不同的激励策略
掌握挖掘团队智慧的技术,使团队不断创造超常业绩
构筑团队远景,落实团队策略,管理高绩效团队
课程对象: 企业中高级管理者
课程时间:2天,6小时/天
课程大纲
前言:培训与教育的区别
第一讲:优秀团队建设的基础——企业文化
一、企业文化与企业制度之间的关系
1.企业文化
2.企业目标
3.企业制度
二、团队建设与企业价值观之间的关系
案例研讨:价值观训练——新诺亚方舟
三、如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观
第二讲:高绩效团队建设步骤与合作
一、什么是团队?团队,群体,团体的差异
二、优秀团队的表现
三、成为优秀团队的条件
四、团队建设的九大步骤与要点
五、建设团队的四个关键环节
六、团队绩效不良的原因分析
七、团队合作中的劣币驱逐良币效应
八、高绩效团队合作提升绩效的六点要素
九、团队合作的条件与团队合作的六大要素
十、团队合作中可能遇到的问题分解
第三讲:团队角色诊断——挑选团队精英
一、团队成员角色测试
二、团队成员的九大角色——如何担任好不同角色的要求
案例分析:团队中领导的任务与职责素养
案例分析:团队中的执行者的任务
三、不同特点的团队成员的优点与弱点
四、团队结构化能力的打造
第四讲:团队当中问题员工的管理
一、何谓问题员工
二、问题员工对于管理工作的危害
三、团队当中八种常遇到的问题员工分析
实战研讨:问题员工的管理
四、八种问题员工的管理方法——学员分享
五、问题员工管理的实用方法——讲解
第五讲:团队管理中的沟通与协作
一、为什么会出现沟而不通?
1.沟壑
2.勾心斗角
二、沟通在组织与人际交往当中的使用
三、沟通中的三项法宝
1.反馈技术
2.探寻技术
3.表达艺术
四、跨部门沟通的步骤与关键
五、如何通过沟通处理部门间的冲突
六、上级沟通、平级沟通、下级沟通的使用
风格诊断:不同风格类型人的不同沟通策略
情景演练:你是公司部门经理,如何处理这个事件?
第六讲:团队阶段式领导技能——如何在团队的各个成长阶段发展领导艺术
一、团队发展的层次与阶段
二、团队各阶段的特点与风格
三、领导团队应该注意的问题与三大黄金法则
情景案例训练:领导者应该如何促进团队的发展
四、团队发展阶段一:实战案例训练1——感觉差异
五、团队发展阶段二:实战案例训练2——渐入佳境
六、团队发展阶段三:实战案例训练3——纯熟默切
互动游戏:领导应担任的领导者与执行者的角色