课程详情
台湾刘成熙老师-精品课程-管理者成长地图—无边界管理与群策群力
主讲:台湾刘成熙老师
前言:
许多快速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理跨部门沟通的障碍; 如何培养员工对组织的认同感; 如何推倒企业部门墙实现无边界管理; 如何群策群力进行高效管理,解决实际问题。
课程收益:
1. 掌握跨部门协作无边界管理,学会无边界组织的流程设计,破除无边界组织的四个障碍;
2. 掌握跨部门协作-无边界组织的协调与领导,成为协调型领导者,打破“部门墙”;
3. 学会跨部门协作中的沟通与冲突管理;
4. 如群策群力更高效,学会群力群策的对话技巧,掌握群力群策六个核心步骤。
5. 运用“群策群力”三个阶段工具解决跨部门协作的问题。
课程时数:2天12小时(9:00-12:00;13:30-16:30)
培训对象:中高层管理人员
课程特色:
1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快。
2. 讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析。
3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4. 针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合。
5. 通过活动体验,掌握团队管理中的各种技巧。
6. 根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例,用案例让学员实际演练。
授课方式:案例讲授+组建群策群力团队+头脑风暴+角色扮演+工具学习
课 程 大 纲
序号 课程单元 课程内容 授课方式
第一单元:跨部门协作-无边界管理
1. 什么是无边界管理?
部门协调和灵活性是企业生存的关键
寻找部门协调的障碍力
2. 无边界管理模式的演变过程
完全无边界
有边界管理
无边界管理
3. 无边界组织的四个障碍
不愿意从他人身上获得帮助
找不到专家
不愿意提供帮助
不能合作或交流知识
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
第二单元:跨部门协作-无边界组织的协调与领导
1. 什么是企业内的协调型关系?
2. 协调型组织的沟通和交流
3. 协调型目标和目标共享
协调型领导力
领导者—“部门墙”形成的主要原因
培养集体认同感—协调型领导人的主要职责
培养员工对组织的认同感
轮岗—培养协调型的高效手段
4. 跨部门协作-透明流程组织构建方法
聚集主要人员
创造一个动态的规划流程
分配权限
实现目标
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
第三单元:跨部门协作中的沟通与冲突管理
1. 跨部门协作中沟通的要点
尊重和欣赏
换位思考
知己知彼
逆向思维
2. 跨部门协作的主要问题
对于结果的预期不同
被动等待讯息
相互排挤的工作要求
上情无法下达,下情无法上达
部门权限之间交叉地带的事该不该管?
3. 跨部门协作的冲突管理
评量的标准
影响策略运用的因素
处理冲突的5种行为风格
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
第四单元:跨部门协作:如群策群力更高效
1. 从组织的原理来看
导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方
如何让员工找回工作的热情与战斗力
如何超越职能界线或部门界线来看问题
跨部门团队的基本信念:公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。
2. 成功案例
跨功能小组(Cross Functional Team)
3. 什么是“群策群力”
转变思维,沟通协作解决问题
4. 将“群策群力”作为发展的动力
关注“延伸性”-重新思考的推动力
开发“系统思维”-以组织目标去看流程
鼓励横向思考-跳出盒子,改变方法
赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化
注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力
5. “群策群力”对话的3个阶段
6. “群策群力”的三阶段
第1阶段:计划“群策群力”
第2阶段:引导“群策群力”活动
第3阶段:执行“群策群力”的建议
7. 群策群力六步法
问题界定
原因分析
选择方案
行动计划
执行计划
评估推广
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练