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职业素养之商务礼仪

.在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。

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工作中有损个人形象的五种行为习惯

发布日期:2017-07-17 07:59:44 浏览次数:907

思考一下,你为什么没能在工作中快速地脱颖而出?总是错失一些项目机会?或是未能参与许多团队活动?

这就有必要检视一下自己是否有令人厌恶的坏习惯。无论你处于职业发展的哪一阶段,有任意一种坏习惯都将破坏你的可信度,让你显得稚气未脱,也会导致无人愿意与你交往。

这五种隐藏于工作中的行为习惯将对个人形象带来负面影响,通过以下内容,你将了解如何帮助自己或同事改变这些错误的行为习惯。

1.口头禅

口头禅非常常见,但个人很难意识到它们的存在。大部分人都有口头禅,但如果它已在你的语言习惯中根深蒂固,这就意味着你使用它的频率太高了。

过度使用的词语,例如:“好像”(其实并无相似之处)、“抱歉”(并不是所有情况都适用)及其他并无实际意义的累赘用语,如“完美”(很少有事物称得上“完美”)等,这样的表达方式反而会显得你笨嘴拙舌、不善言辞。

一旦意识到自己有口头禅,想改正其实比你想象的更容易。花点时间听自己说的话,必要时向他人求助,放慢语速并有意识地避免重复。我们通常会用“好吧”和“没什么”之类无意义的累赘用语。由于多数人在交流时不喜欢沉默不语,为避免无话可说往往会使用这些累赘用语。一旦你不再使用这些词语,你将变得更加专业并且能言善辩。

2. 无意识的行为习惯

无意识的行为习惯比口头禅更加难以察觉。

我在刚开始工作后不久便发现,当有人向我解释一项任务或是一个概念时,我会不自觉地点头表示同意,即使我根本没有在听。

我其实并不知道他们打算告诉我的是什么,但我为什么要点头?我就像是放置在汽车仪表板上的点头娃娃,只会点头,而这样做将对我的可信度造成不利影响。我当时的老板温和有礼地指出了这一点,我对此心怀感激。

除我之外,有位同事也被告知,在她不同意某事时,脸上便会露出“这可真荒唐”的表情。她现在偶尔也还是会这样,但较以往已有所改善。

工作中有损个人形象的五种行为习惯

若你想告知某人他的某个行为习惯将影响他的职业发展,我们的建议是友善地加以提醒,告诉对方你注意到了一件其本人可能并未留意的事,而不是直接进行批评。务必记住,当你指出某人的错误习惯时,你应始终抱着帮助他改善这个行为习惯的态度,毕竟这属于个人隐私。

其他错误的行为习惯,包括回避眼神交流,会令人对你产生不信任感。与人面谈时,双方眼神交汇的时间应至少占交谈时间的60%。而遇到别人向你倾诉的情况,这个时间应该更长些。

胡乱打手势也属于一种错误的行为习惯。适度地使用手势表达自己的情感是一个不错的选择,但不应过度,请不要把双手像风车那样摆动。如果你不知道在与人交谈时应该将双手放在何处,你可以尝试将双手放于身前,或双手交握置于胸前。

减少错误的行为习惯,人们就可以更多地关注你的说话内容,而不是你说话时所附加的行为习惯。请牢记,说话时仅肢体语言就可传递多达55%的信息,语音语调可传递38%的信息,而真正的内容仅能提供7%的信息。

3. 谈论办公室是非

你应该学会如何处理复杂的办公室政治。预计他人的需求并想办法满足它们。牢记职场中的默许规则,遵守它们,不要逾越。

远离办公室是非!谈论是非会给你带来许多负面影响,让人觉得你是一个充满负能量的人,这必将影响你的职业发展。谈论是非对你的职业发展毫无益处,若你成为公认的长舌妇,那么你将失去他人的信任,最终造成无法与团队中其他成员沟通交流,因为他们已不再信任你。

与此相反,若你十分值得信任,大家会很快意识到他们可以信赖你,还会将更多的职责委任于你。

4. 以不恰当地语气书写邮件或错误地设置邮件接收人

邮件同文本资料一样,都应小心应对。事实上,书面文字与口头表达有所不同,无法体现正确的解读方式以及文字背后书写人原本的语气语调。

由此延伸出一个问题,当你无法面对面与某人进行快速讨论时,应选择发邮件还是打电话?人际交往不仅推动着人类世界向前发展,也是职场中的重要组成部分。躲藏在邮件或电话后没有任何益处。如果不能当面交流,打电话绝对比发邮件更好。

其他令人不悦的邮件习惯也会对你造成负面影响,包括将邮件抄送给非相关人员,这意味着他们会收到多封与其无关的邮件。这样的邮件习惯会让人认为你并不知道哪些人才是事件的相关者,但这是你本该知道的事。因此,仅发送邮件给事件的直接相关者。

5. 失礼行为

失礼行为多种多样,包括不礼貌的行为和不恰当的言辞。糟糕的个人卫生状况是对同事的不尊重,食用有刺鼻气味的食物或用餐声音过大,在工作时不断发出噪音或烦躁不安,也都是不礼貌的行为。

高声谈论,尤其是在开放式办公区,若持续一整日会让人感觉疲惫不堪。若你的通话时间较长,尽量选择到会议室里打电话。

只需参照日常礼貌行为即可。常说“请”和“谢谢”,还有在出入门口时为身后的同事扶住门。这些虽是日常琐事,但会极大地改善同事对你的印象。


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