许多中小企业的老板都是业务人员出道管理公司企业，他们明确的知道业务是利润的源泉，没有业务就没有利润，所以，他们注重的是客户的要求和反应，一切以客户为主，由于业务人员与客户打交道，同常也就会赋予高于一般管理者的权力，导致企业完完全全成了客户的附属品，但是客户的类型和需要各不相同，企业的资源也是有限的，满足了甲客户的要求，就难以同时满足乙客户的要求，有时候刚按客户的来做，客户可能又更改了要求!所以很难两全。

从当今理论上说，现代企业的经营理念是以客户为中心，企业应该随着客户的需要而动，但从操作层面上来讲，却无从着手。

每个企业所产生的活动，为了自身能够赢利，企业的目的是为了创造更大的工作效益，为了达到这个目的，这个时候就开水关注客户的需要，可见，企业的目的是为了自身的自存和赢利，满足客户的需要是手段，如果企业为了满足客户需要而陷入一片混乱，付出了企业不能承受的成本和代价时，这时企业就应该反思自己的企业模式是否符合公司的发展，企业应该思考怎样在市场上站稳脚跟。

准确地说，当企业面临难以抉择的事情，也就意味着企业还有没有自己的特色，还有就是在市场上没有找到清晰而准确的定位，处于摇摆不定的阶段，与哪些客户做生意还不很清楚，不清楚知道自己所需要的什么，此时，他们想跟世界上所有的客户做生意，想赚能赚到的所有的钱，当然他们知道这不太可能，但他们又认为别无他法，他们还不能稳定的去做事，还不能靠一种做事的风格和特点去吸引客户，而只能做出来以后去取得客户的认可。靠最终的结果，而不是风格和特点赢得客户。

公司发展到一定阶段就必需要引入大量的专业人才，淘汰掉大部分传统人才，数据是理性的、枯燥的，没有一定的理工科的教育背景，没有谁会天然的爱上这些枯燥乏味的东西，同时，接受某种数据处理能力也是必须要以知识作为基础的，它是长期训练的结果。

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