1960 年前，软商品平均每年占总销售的 95％。软商品经营在某 种程度上避免了彭尼公司在经济萧条中的起伏，这是公认的，因为软商品在 通常情况下是人们在困难时期也少不了的；但另一方面，家电和家具的购买 则可以推迟到形势看好的时候。由于这些软商品价格较低，要想利润大必须 加快周转速度，增加销售量。还有一种限制，就是市场上可以吸引多少软商 品，因此销售和利润的潜力最后肯定要受到限制，除非超出软商品范围进行 多种经营。

彭尼公司使经营的商品多样化，原因在于它原先经营的是价格昂贵的 女礼服、皮货和家具。通过增加男女都可以穿的青年运动服及礼服，使品种 大大增加。1962 年彭尼公司开始在新开的或扩建的商店里出售新增加的硬 商品。1963 年开了第一家品种齐全的百货商店，增加了新品种：如各种器 械、电视机、运动商品、绘画作品、五金商品、轮胎、电池及汽车配件，新 商店腾出了 25— 30％的面积来经营硬商品。

到了 1965 年，公司有 173 家商店设了广播一电视部，103 家设了主要 家用电器部，67 汽车配件，公司开始认真开拓商品品种了。

公司也在那些小得不便储存这些商品的商店出售硬商品，如 1962 年公 司收买了一家杂货店，虽小却是一家自动化水平较高的邮售商店。此后公司 在许多商店里建立 “商品目录”，以目录所列商品为主，为顾客提供更加广 泛的商品品种。1971 年，目录销售处境艰难，但公司最终运用各种方式在 同等的条件下与那些很早就有这项业务的公司西尔斯、沃德展开了角逐。