《员工职业化心态与素质提升》

课程详情

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　　课程大纲培训受众: 部门经理等中基层管理人员，全体员工课程收益: 课程收获:

　　1. 让员工明白，自己和企业的关系

　　2. 让员工明白，自己在企业中应起到的作用

　　3. 让员工了解，应具备的的六大心态

　　4. 让员工掌握，应该有的行为规范课程大纲: 《员工职业化心态与素质提升》培训提纲

　　主讲老师: 中层领导力、中层管理技能、执行力、员工心态 培训专家

　　课程受众: 部门经理等中基层管理人员，全体员工

　　课程时间: 1-2天

　　授课方式: 案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评

　　授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

　　课程背景：

　　为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差?

　　为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?

　　为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好?

　　为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?

　　答案是：他们缺乏职业化素质训练

　　美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。

　　职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

　　提升员工的素质和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。

　　课程收获:

　　1. 让员工明白，自己和企业的关系

　　2. 让员工明白，自己在企业中应起到的作用

　　3. 让员工了解，应具备的的六大心态

　　4. 让员工掌握，应该有的行为规范

　　课程大纲：

　　第一部分 员工在企业中存在的意义—帮助员工实现正确的心理定位

　　1. 员工和企业的四个关系，如何与企业实现共赢

　　2. 员工在企业中，应起到的作用

　　3. 职业化的员工是什么样的

　　4. 如何从本色演员变成职业演员

　　5. 员工应了解的层级意识

　　6. 案例讨论：一个员工的行为是否符合职业化的要求

　　第二部分 员工应具备的六大心态

　　一、 正面积极

　　1. 案例分析：员工A和员工B的区别

　　2. 积极之树与消极之树的不同果实

　　3. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同

　　4. 不做环境的污染者，黑洞越传越黑

　　5. 被动无奈 OR 操之在我

　　6. 视频学习：一个人如何面对挫折，积极乐观

　　二、 主动负责

　　1. 主动负责的五个进步阶梯

　　2. 案例讨论：表现负责任 OR 真正负责任

　　3. 案例讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配?

　　4. 案例讨论：企业只认功劳，不认苦劳

　　三、 忠诚敬业

　　1. 忠诚是员工的第一要素，也是个人品牌的第一要素

　　2. 职场上忠诚的几种表现

　　3. 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事

　　4. 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚

　　5. 案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴

　　四、 合作共赢

　　1. 游戏体验：你赢我赢

　　2. 视频欣赏：个人英雄与团队精神

　　五、 意愿方法

　　1. 意愿百分百，方法无穷大

　　2. 体验游戏：A—B

　　六、 信任欣赏感恩

　　1. 信任欣赏，创造良好的团队关系

　　2. 常怀感恩心态令贵人相助

　　3. 现场体验：欣赏团队，感恩企业感谢曾支持你的人

　　第三部分 员工应具备的行为规范

　　一、 信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作

　　1. 今日事，今日毕

　　2. 言必行，行必果

　　3. 时间四象限的区分利用

　　4. 高效人士的职业习惯分享

　　5. 视频欣赏：鹅卵石的故事

　　二、 目标导向，以终为始

　　1. 成功的八大秘诀之一：目标清晰

　　2. 成功的八大秘诀之二：意愿强烈

　　3. 目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H

　　4. 故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事

　　三、 坦诚沟通

　　1. 沟通从心开始—沟通应具备的四大心态

　　2. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

　　3. 沟通中应懂得的人性智慧

　　4. 案例讨论：如何面对情绪失控的员工?

　　5. 与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领

　　6. 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

　　7. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

　　8. 视频分析：从一段视频中看沟通的艺术