课程详情
培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
一、 社交礼仪
社交礼仪的原则与禁忌
四分钟光环原则的掌握及运用
微笑的心理暗示及其辅助手段运用
表示致意的不同礼节及运用时机
介绍的顺序、原则、要点及禁忌
握手的十大技巧
名片的准备、递接要点及禁忌
巧妙选择话题打破社交僵局
赞美在社交场合的运用技巧
眼神注视区域对个人形象的影响
公众场所礼仪
二、 商务礼仪
商务环境的装饰及要点
客户接送及交通工具的安排
客户食宿的准备及保障
茶水的准备
礼宾次序和席位尊卑
政务与商务礼仪的座次区别
礼品的选择及赠送技巧
不同级别宾客的接待技巧
接待预约访客礼仪
接待临时来访客户礼仪
谨防第一印象的负面效应
如何称呼对方
向客户致谢的技巧
接待人员陪车及引领礼仪
开门、关门与上下楼梯
安全范围距离空间的妙用
会议礼仪
交谈礼仪
电话沟通礼仪
办公室礼仪
如何应对不对类型的客户
送客礼仪与技巧掌握
客户拜访的程序和礼仪
三、 职业形象
（一）男士装扮礼仪
西装的款式、颜色、布料、做工及穿着要点、禁忌
国际各知名品牌的风格及选择
衬衣的色彩、款式、面料及穿着
西裤的面料、长度及穿着
领带的色彩、花纹、布料选择
国际正式场合的男士服装款式及搭配
男士配饰的选择及三一原则
其它细节处理
（二）女士装扮礼仪
国际各知名品牌女装的风格及选择
服饰色彩搭配注意要点
各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）
鞋包对女士形象的影响及选择
淡雅的职业化妆
其它细节处理
（三）仪态礼仪
商务场合的正确站姿、坐姿、走姿、蹲姿
得体的眼神、面部表情、手势、上下身躯语言
四、 餐饮礼仪
正式宴请的准备及注意事项
宴会现场的设置
餐厅宴会待客细节
宴会开始信号
正式西餐厅的点酒、点菜
西餐六不食
餐巾、餐具、入座礼仪细节
酒水在中西餐中的不同地位与品鉴
咖啡与甜点礼仪
手在西餐中的作用
吃相八不
用餐中突发事件的得体应对
风度翩翩吃西餐
应邀赴宴前的的准备
看懂正式请柬
中餐礼仪
自助餐四不原则
鸡尾酒会的礼节
客人选择
五、 国际礼仪
国际商务活动成功六大策略
东西方文化差异
商务旅行礼仪
国际商务礼仪和禁忌
主要客源国家（欧洲、美国、南美、日本）的民俗和礼仪
