中旭文化网欢迎您会员注册|会员登录

您当前的位置:余世维>>余世维培训课程>>课程详情

有效沟通

  • 发布日期:2015-08-12
  • 浏览次数:1559
  • 所属领域:沟通技能
预约课程

课程详情

第一讲:沟通的目的和问题

  沟通的目的:

  控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

  个案研讨:

  苏州吴宫喜来登;黑手党;日本人。

  沟通的基本问题是“心态”

  基本原理是“关心”;基本要求是“主动”;

  沟通过程模式:

  编码——渠道——解码

  个案研讨:

  健力宝的总裁;电脑;广告;开会的通病。

  第二讲:沟通的基本障碍

  第三讲:沟通的个人障碍

  沟通的个人障碍

  地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响

  第四讲:沟通的组织障碍

  沟通的组织障碍:

  信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈

  讨论问题:

  沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方

  障碍的克服:

  利用反馈;简化语言;主动倾听

  第五讲:沟通的方向

  沟通循环;往上沟通;水平沟通

  第六讲:行为语言

  你的上司怎么看你

  行为(肢体)语言的问题

  讲话的态度


免责声明:以上内容(包括文字、图片、视频)为用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如涉及版权问题,请联系我们并提供版权证明,我们将立即删除!

评论(共0条评论)

匿名

验证码

评论

暂无评论!
余世维
余世维
助理手机:18611753046
常驻地:上海市-上海
性别:
年龄:68岁
授课年限:未知年
擅长领域:中层管理、领导力、执行力
授课费用:250000元/天(仅作参考)