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课程大纲
第一章 三大管理体系及其一体化发展的历史沿革
第一节 三大管理体系标准的产生
一、ISO9000族系列标准的产生
二、ISO14000系列标准的产生
三、OHSAS18000职业健康安全管理体系标准的产生
第二节 三大管理体系标准及其一体化实施状况
一、企业实行三大管理体系标准的意义
二、三大管理体系标准的推行状况
第三节 三大管理体系一体化概论
一、一体化管理体系的基本概念
二、三大管理体系一体化的可能性
三、三大管理体系一体化的意义
练习题
第二章 GB／T19000—2008《质量管理体系 基础和术语》
第一节 八项质量管理原则及其理解
一、以顾客为关注焦点
二、领导作用
三、全员参与
四、过程方法
五、管理的系统方法
六、持续改进
七、基于事实的决策方法
八、与供方互利的关系
第二节 十二个质量管理基础
一、质量管理体系的理论说明
二、质量管理体系要求与产品要求
三、质量管理体系方法
四、过程方法
五、质量方针和质量目标
六、最高管理者的作用
七、文件
八、质量管理体系评价
九、持续改进
十、统计技术的作用
十一、质量管理体系与其他管理体系的关注点
十二、质量管理体系与优秀模式之间的关系
第三节 GB／T19000—2008标准的术语和定义
一、与产品、质量、合格有关的术语
二、与管理有关的术语
三、与文件有关的术语
练习题
第三章 GB／T19001—2008《质量管理体系 要求》的理解实施与审核要点
一、范围
二、引用标准
三、术语和定义
四、质量管理体系
五、管理职责
六、资源管理
七、产品实现
八、测量、分析和改进
练习题
第四章 GB/T24001-2004《环境管理体系 规范及使用指南》的理解实施与审核要求
第五章 GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系 规范》的理解实施与审核要点
第六章 质量、环境、职业健康安全管理体系审核
第七章 案例练习
