如何高效开展行政管理工作

课程详情

　　《如何高效开展行政管理工作》课程大纲

　　第一章、企业行政管理人员的工作内容与素质要求

　　一、 行政管理人员的职业价值和作用

　　二、 行政管理人员的职责与主要工作内容

　　三、 行政管理的职业发展规划

　　四、 行政管理人员的自我角色定位

　　第二章、管理沟通的技巧

　　一、什么是沟通 ?

　　二、管理沟通的种类及形式

　　案例分析 、讨论 录像分析

　　三、沟通的步骤

　　四、不同沟通风格的管理者分析与应对

　　分析型人的特征与沟通技巧

　　支配型人的特征与沟通技巧

　　表达型人的特征与沟通技巧

　　和蔼型人的特征与沟通技巧

　　案例分析：

　　五、沟通的方向

　　与上级、同级、下属沟通的技巧

　　1、沟通的原则

　　2、沟通的方法

　　3、沟通的障碍

　　案例分析、讨论：

　　六、有效沟通的要诀

　　第三章、时间管理的技巧

　　一、为什么要管理时间

　　二、时间管理的目标：

　　三、时间管理的三个原则

　　第一原则：目标管理原则

　　第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用

　　第三原则：工作优先级综合分析

　　时间管理的策略(22个秘诀)

　　第四章、会务组织与管理 会务分类-组织思路 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理 组织方法 例会的组织 大型会议、展会的组织 如何担任会议主持人

　　第五章、商务礼仪与接待

　　1、个人形象塑造及礼仪 着装原则 女士着装的要点 男士着装的规范 仪容礼仪规范

　　2、 基本社交礼仪 见面介绍的礼仪 问候的礼仪 名片的使用 日常商务活动中的礼仪规范 与工作有关的文体活动中的礼仪规范

　　3、 商务宴请礼仪 中餐礼仪 西餐礼仪 自助餐礼仪 餐饮礼仪禁忌