课程详情
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.从专业走向管理后，如何实现角色转换
2.管理的目的是什么
3.中基层管理者，要承担哪些管理责任
4.中基层管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位
5.中层管理者如何避免角色行为误区
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的
二、管理者工作方法
1.时间管理与工作统筹
时间分析：我的时间用的有效吗
时间管理的四个象限
四个象限的策略和目标
管理者如何识别轻重缓急
好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重
管理者如何做好工作统筹
2.其他常用工作方法
结构分解法
项目管理法
目标管理法
PDCA
5W3H
SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
1.计划为何重要
2.制定计划的步骤
3.如何做工作分解
4.工作评估与安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
二、工作管理 – 工作组织
1.什么是工作组织组织的目的是什么
2.企业组织设计
3.企业工作组织
4.企业工作组织中的问题
5.工作组织原则
三、工作管理 – 执行控制
1.企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2.工作执行控制的策略
3.工作控制方法与工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
2.目标管理与绩效考核法
什么是目标管理
a)目标来自哪里
b)结果可衡量性
c)考核规则
d)目标共识性
绩效考核的关键问题
a)数据的真实准确性
b)考核与面谈注意事项
c)奖惩合理性
四、工作管理 – 工作改善
1.改进，变革与创新意识
2.建立创新机制
第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
1.对上沟通
A.了解上司
B.接受命令，请示建议，汇报工作
C.如何配合上司
2.平行沟通协调
案例分析：工作协作协调中的首要问题是什么
平级关系沟通中应切记的三条原则
如何应对办公室政治
3.沟通方法技巧
沟通如何准备
倾听的技巧
表达的技巧
赞美的技巧
二、团队管理 – 领导力发挥
1.什么是领导力
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么
4.管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用
什么样的品质更受下属敬重
什么样的行为要以身作则
哪些能力必须修炼
心智修炼
三、团队管理 – 员工管理
1.员工管理策略
打破盲人摸象式的员工管理思维！
管不住事能管好人吗
如何应用原则性与灵活性结合
推拉帮管组合拳
什么是德主刑辅的管理思维
员工管理案例分析讨论：
新任主管的挑战
个性专家员工
老油条，有后台
如何处理法不责众
在下属面前没有威信怎么办
四、团队管理 – 员工培育
1.抓思想
如何使员工认同企业
工作中的意识问题
引导员工的职业观，企业观，人生价值观
调整员工心态与情绪
2.带作风
如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍
如何训练良好的行为习惯
3.提升能力
如何帮助员工建立职业理想
管不住事能管好人吗
如何让员工在工作中成长
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
五、团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境建设与团队文化建设
2.环境对人的影响
3.优秀团队的环境特征
4.如何塑造团队环境
价值观宣传
领导骨干的作用
制度与平台
环境建设的管理策略
六、员工管理 – 员工激励
1.马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现
2.如何把握员工需求
3.激励员工的方法措施
物质激励是基础 – 公正评价，合理报酬，帮助员工增加收入！
让员工成长 – 个性化的培养
放大感受价值 – 关注感受与感情！
