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课程大纲
第一单元 高绩效团队的特征与解剖
团队的要素（演练：组建团队）
高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习
务实——我们眼里的团队（小组讨论）
问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的？
优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的？
发现团队——重新认识我们所处团队（务实）
第二单元 团队成员潜能风格与工作状态
指挥型风格与行为
思考型风格与行为
激励型风格与行为
支持型风格与行为
案例测评与分析：人的不同性格与行为特征
第三单元 个人优势如何转化为团队优势
角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队
团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合
互补型团队的特征
团队发展的五个阶段、特征及其融合的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
第四单元 认识企业团队文化的功能与作用
企业团队文化的建设
小组讨论：你眼中的/心里的企业团队文化
你眼中的/心里的XX企业人
寻找属于我们的共同目标
第五单元 充分沟通与协作，建立相互信任的氛围
1、双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）
2、有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；
3、情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通
4、赞美与批评的方法
5. 向上沟通：11项基本原则；如何管理你的上司，如何推动你的上司？
6、平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法
7、团队信任建立的基本原则与方法
8、沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础
9、团队沟通协作
10、课间休息/意外惊喜---团队信任活动
第六单元 团队冲突的有效解决
冲突的起因、症状与种类
冲突的识别与解决
1）团队中冲突隐患测试
2）不同类型的冲突的解决之道
3）如何处理团队中的冲突：案例演练
在冲突中有效决策的实战艺术
第七单元 融入团队
团队意识
团队行为
团队精神
