课程详情
讲师：张剑讲师
课程背景
人才是企业竞争优势的创造者，是企业经营管理的参与者，也是企业品牌形象的传播者。人才引进工作的好坏，直接影响到企业人力资源的整体素质，并且影响到新进人员的团队融合度。面试官水平的高低直接影响了企业的招聘质量，企业人才引进须从建立一支高效精干的面试官队伍开始！
从企业的战略出发，树立正确的招聘理念，制定高效的招聘策略与流程，准确把握招聘需求，灵活运用各种面试的方法与技巧，洞察求职者真实的想法与动机，是每一个面试官都应掌握的技能，只有这样，才能从浩瀚的简历和众多的求职者当中选拔出真正适合企业需求的人才。
本课程将从高效招聘的理念、组织、方法、技巧入手，从实战的角度帮助学员提升人才招聘选拔的能力，成为一名值得企业和人才信赖的金牌面试官。
课程对象
企业内部面试官、各部门负责人、HR管理人员、招聘人员
学员收获
1、帮助学员从企业战略的角度认识招聘的重要性以及影响招聘效果的核心要素，正确把握自身在企业人才引进与选拔中的角色，选择合适的招聘策略；
2、帮助学员懂得根据企业的战略与现状进行招聘需求分析，制定有效的招聘计划与招聘流程，选择合适的招聘策略；
3、帮助学员提升人才选拔与甄选的技能，掌握"望、闻、问、切"、"断"在面试选拔中的灵活运用；
4、帮助企业建立高效的金牌面试官队伍，提升招聘效果，打造企业人才竞争优势。
课程时长
12H
课程大纲
第一单元 理念篇--如何实现招聘价值最大化
一、企业招聘面临的主要问题及解决对策
1、企业人力资源规划及招聘策略存在的问题及对策分析
2、企业招聘体系与招聘组织存在的问题及对策分析
3、企业招聘队伍存在的问题及对策分析
【案例分析】A公司招聘的问题在哪？
二、管理者在招聘中的角色定位及职责任务
1、管理者在招聘中的角色定位
2、管理者在招聘中需要承担的责任和使命
3、管理者在招聘中的主要工作任务及要求
4、管理者在招聘中的常见误区及其避免
【小组讨论】企业在招聘中的地位及角色
三、高效招聘解决之道
1、招聘的基本流程及注意事项
2、招聘中心理学与逻辑学的应用
3、金牌面试官的四维素质要求
【案例分析】望而生畏的现场面试官
第二单元 组织篇--高效招聘的组织与规划
一、招聘规划与招聘策略的制定
1、如何识别岗位是否真正空缺
2、岗位空缺弥补的四种策略
3、招聘的广告策略及应用
4、招聘的渠道策略及应用
【案例分析】中外知名企业的校园招聘策略
二、人才选拔标准的制定
1、人才选拔的标准到底是什么
2、冰山素质模型在招聘中的应用
3、如何确定人才的核心素质
4、如何构建人才的素质模型
【小工具】五步法构建人才素质金字塔模型
三、招聘信息发布及渠道选择的
1、招聘信息发布的方式及注意事项
2、招聘渠道的分析与选择
3、互联网思维下的招聘渠道拓展
【案例分析】中外知名企业的招聘渠道
四、简历筛选与电话面试的技巧
1、简历基本信息的分析技巧
2、工作背景分析与沟通验证的技巧
3、候选人软素质的快速识别
【实战演练】三分钟电话沟通技巧
五、面试准备工作
1、设计合理的面试流程
2、充分做好面试准备
3、正确安排面试人员
4、注意面试风格与面试环境
5、选择合适的面试方式
【情景模拟】面试接待与导入
第三单元 方法篇--人才招聘选拔的常用方法
一、实际操作法与背景调查法
1、实际操作法的类型及应用
2、背景调查法的注意事项
二、结构化面试技术及其应用
1、结构化面试的定义及特点
2、结构化面试维度与要素的设计
3、结构化面试要素标准及比例的设置
4、结构化面试的步骤及注意事项
5、半结构化面试的选择及应用
【实战演练】指定岗位的结构化面试演练
三、行为面试法的应用
1、行为面试法的原理与特点
2、关键行为的识别与问题设计
3、行为面试的STAR追问技巧
【案例分析】无效的STAR面试
四、情景模拟法的应用
1、情景模拟法的特点与适用范围
2、情景面试法的原理及AWOR追问技巧
3、公文筐测试法的应用
4、无领导小组的应用
5、角色扮演法的应用
【小组讨论】审计经理的复试设计
五、人才测评技术的应用
1、人才测评在招聘选拔中的作用与地位
2、人才测评技术的原理及优缺点
3、常见的人才测评技术介绍
【小组讨论】哪种方法更靠谱
六、特殊招聘手段的应用
【案例分析】中外企业的特殊招聘选拔手段
第四单元 技巧篇--各类面试技巧及其应用
一、"望"--如何识别面试中的非语言信息
1、面试中观察的内容及注意事项
2、非语言信息的解码技巧
3、如何通过察言观色识别应聘者的谎言
【视频分析】细节观察、谁在撒谎
【游戏】察言观色
二、"闻"--如何有效聆听
1、面试官应该听什么
2、面试官有效聆听的技巧
3、聆听中的控制与追问技巧
4、面试官聆听中常见误区的避免
【视频分析】你听明白了吗？
【小工具】谎言识别的两大利器
三、"问"--如何让提问切中要害
1、封闭式问题与开放式问题的要点及应用
2、引入式问题的要点及应用
3、行为式问题的要点及应用
4、智力式问题的要点及应用
5、动机式问题的要点及应用
6、假设式问题的要点及应用
7、压迫式问题的要点及应用
8、诱导式问题的设计及应用
【案例分析】各种经典问题的实战应用、如何应对面霸？
【实战演练】行为面试与情景面试的综合应用
四、"切"--如何有效掌控面试过程
1、面试初起阶段的控制要点及技巧
2、面试进行阶段的控制要点及技巧
3、面试结束的要点与技巧
【小工具】面试时间控制的四大方法
五、"断"--如何正确作出面试结论
1、如何进行综合面试评估
2、如何进行薪资谈判
3、如何进行背景调查
4、人才录用风险的规避
