课程详情
一. 人本意识与人本管理
——管理的“管”与“理”;
——如何理解“理人”的要义;
——盖洛普:直线主管是员工管理的第一责任人;
——人力资源包括的基本框架:6P
——人本管理的四大要义。
案例分享:80后一代最看重什么
二. 招聘与面试甄选的技巧
——结构化面试的流程与关键;
——行为逻辑面试BBSI的两个关键;
——行为式问题的提问与追问技巧;
视频分享:一场失败的面试
三. 员工培训与员工发展
——直线主管在员工培训中的责任;
——7-2-1法则与岗位能力提升路径设计
——在职培训员工的8A步骤;
案例分享:积累培训案例制作精品微课
——运用教练技术对员工进行在职培训;
案例分享:康佳集团的一个成功教练案例
——职务序列划分与员工晋升路径;
四. 绩效管理的关键技巧
——绩效管理的四个基本定位;
——影响绩效管理成败的关键要素分析;
案例讨论:大江公司的绩效管理?
——考核指标设计的两个对接
——如何利用BSC进行价值树分解设计指标;
——岗位职责对接法设计指标
现场演练:制定一个岗位的考核指标
——指标选择的四个核心原则;
——指标制定的SMART原则与流程;
——制定KPI指标评分标准;
案例分享:三类指标的评分标准示例
——绩效管理的过程辅导与信息收集;
——对员工绩效的跟进与辅导;
案例分享:记录员工工作中的关键事件
——如何避免绩效评估的主观性;
——绩效结果的反馈面谈技巧;
五. 如何有效激励与留用员工
——经理人要树立员工激励意识;
——适应性效应的启示:钱不是最有效的激励;
——非制度性激励的九大方略;
——最实用的激励方法论:期望理论的运用;
——认知对比:激励员工的八字要诀;
——留用员工的四大关键。
(讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序)