安徽大学经济学院市场营销专业毕业，具有扎实的市场营销理论知识，毕业后曾为宝洁公司（飘柔、潘婷、海飞丝）做过湖北、安徽、福建三省的市场拓展工作。后在元生礼品（深圳）股份公司（香港上市公司）、喜来健公司（韩国独资）等三资企业做市场营销工作。2007年开始曹艳伟为河南、山东、湖北、陕西的100多家公司培训销售人员。曹艳伟现在是中原理工学院的市场营销讲师，中国创业成功学院的特聘讲师。

主题： 营销培训大纲

一、市场营销 在中国的家电业，有一个世界名牌，即格力空调。格力空调为什么能做到世界名牌，而其它家电只能做到中国名牌呢？从公司名称中即可看出格力的与众不同。格力空调的销售公司叫“格力空调市场营销有限公司”。正是因为格力对市场营销的深刻理解，才能做到世界名牌。当今的社会，如果一个企业不懂市场营销，就无法再激烈的竞争中脱颖而出，傲视群雄。市场营销是一个系统的工程，本课程将为您详细讲解。

二、营销人员一般经历的四种时期和达到的三种境界

1、四种时期：（1）兴奋期

（2）黑暗期

（3）成长期

（4）成熟期

2 、三种境界：（1）手中有刀，心中无刀

（2）手中有刀，心中有刀

（3）手中无刀，心中有刀

三、营销人员应具备的十大素质

1、诚信 2、自信 3、快乐 4、学习 5、专业 6、创新 7、坚持 8、细心 9、爱心 10、健康

四、影响业绩的八种因素

1、拥有的潜客户不多:

2、抱怨借口特别多

3、依赖心理特别强

4、对推销工作没有自豪感

5、不遵守诺言

6、容易与客户发生问题

7、不能持之以恒

8、对客户关心不够

五、沟通技巧

1有效沟通最基本的前提是了解对方的需求，并对此保持高度的敏感性

2正确运用语言和文字

3提高可信度

4学会有效聆听