2015年7月29日再次受浙江金华永康北大EMBA总裁班项卫正老师邀请，讲授《市场竞争下企业新型管理模式》课程，本次课程参加都是企业总经理，小班制精品班。有个学员为了听我的课凌晨三点从郑州赶回浙江金华，课堂上我们想起雷鸣般的掌声，为这个学员积极主动学习的心态表示感慨！

现代市场竞争下企业管理模式要搞定企业以下几方面的内容：

一、现代企业管理概述

二、发展战略规划系统

1、 企业发展战略规划原理比较注重长期战略规划，现阶段企业应更要关注中短期战略规划。

2、 战略规划必须是高层最终决策，但高层也不能忽视中层参与出谋划策。

三、流程表格设计系统

1、 企业必须将企业的总运作流程画出，接着画出HR、采购、设计开发、营销、工程技术、生产、质量、仓储、PMC等部门的工作流程图。

2、 表格设计遵循5W2H原则：

（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（2）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

（3）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？

（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

（5）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

（6）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

3、涉及多个部门使用的表格应该多个部门会审通过才做决定版本。

四、组织结构设计系统

1、组织结构一般分为：扁平化、哑铃化、矩阵式。

2、不同的组织结构尽可能简化。

五、部门及岗位描述系统

1、部门职能界定的原则：

（1）工作目标的一致性；

（2）机构不重置不矛盾；

（3）能共享信息、资源；

（4）分工协作加强服务;

（5）扁平化、慎设副职；

（6）小“政府”大“社会”。

2、职能说明书徐包含的内容：基本目标、主要职能、工作形式、直接上级、直接下属、晋升方向等。

六、规章制度设计系统

1、一个企业不能没有规章制度，它像是国家的法律一样重要。

2、制定制度要考虑国情和先阶段企业的实际情况。

七、管理控制系统

1、确定和识别控制点。

2、确定需控制的信息。

3、设立起控制的标准。

4、建立信息沟通渠道。

5、控制手段必须确立。

6、及时纠正偏差问题。

八、企业新型管理模式的使用与优化

1、无先例工作指引。

2、突发事件指引。

3、投诉与建言指引。

课程全程都是针对企业的实际情况进行讲解：

学员一：企业是外贸加生产，老板是国外的，很少在公司，公司副总是营销出生的，管辖整个公司，现在公司存在以下几个问题：

1、 学步车是我们一直做开的主打产品，现在订单没有以前大，但能长期保证，给个月5000台，利润10%。

2、 另一个产品5月份市场前景很好，但订单量每个月2000台，利润20%，产品外购出口。

3、 现在销售部所有的销售员都主攻利润20%的这款产品，老板决定明年将生产关停。

刘老师建议：

1、 首先要保证原来老产品的正常生产和销售部市场的开拓。

2、 新产品虽然利润高，但产品前景和生产周期我们不可估量，这款产品我们作为第二产品。

3、 公司对新产品要进行技术攻克，将外购转化为企业内部生产，内部生产和外购同步，降低新产品供应风险。

4、 老板关停生产系统的意见，我们要去说服他。

5、 找个合适的职业经理人管理生产制造系统，营销副总专门干好销售的工作。

学员二：企业老板和总经理是一位女性，丈夫负责管理营销，有时两人意见有分歧。有次他接了个铁哥们的订单非常高兴，但那铁哥们欠外债很多，想通过一次大订单交易弥补。关于订单量我把他减量一般再安排生产，丈夫知道后有些不高兴。这件事如果订单量不减半企业现在应该就不存在了。

刘老师建议：

1、 企业与家庭夫妻间的关系和工作必须处理恰当和分明。

2、 关于公司丈夫接单事宜，是否接这个单应该两个人要共同进行评估风险。

3、 女企业家在公司可以强势，但在家庭角色应该要转变下。

学员三：公司是做整体橱柜设计实体店，共有16名员工，一个总店，一个分店，一名店长监管两个店，下面设导购、技术、仓管和财务人员。仓库原来100平方，现在已经300多平方了。我的电话一天特别多。

刘老师建议：

1、 企业的管理和业务流程一定要分析清楚，讲其形成书面。

2、 导购跟技术人员工作配合必须紧密，否则拿下客户的几率就小，且时间比较长。

3、 仓库的一些样品我们要做好保管，并对有意向的客户进行推荐，消化样品库存，提高店的资金周转率。

4、 你应该加强下属培养和充分授权。

   整整一天的时间企业家和总经理的学员们学习非常认真，我带了《管好采购就靠这几招》六本书，对优秀的学员进行奖励。

写于7月29日写于深圳家里