这样，管理者的作用就成了如何创造出条件，使得这些变革可以发生。管理者 需要注意他们的环境和包括在环境中的威胁、机会，就和他们自己的计划一样。他 们需要提高他们如何解释事件的认识一一特别是他们所使用的假设一一作为他们自 己和组织学习的一个主要的特点。通过增加信息流动、改进流程、改变结构和能够 使员工掌握工作所需要的技能，管理者要鼓励创造出一个流动的和适应性强的组织。 同样的，管理者应该对员工使用的流程，比如员工在决策中作用发挥的程度、授权 的程度等必须敏感。管理者能够把公司长期的意图用广泛的目标和原则的方式表现 出来，而不是通过详细的计划。只有宽泛的规划才能在与环境密切接触的过程中激 发创造力、学习和造应性。

无论用哪种方法给组织的未来提供清晰的方向，真正的挑战是试图确保组织的 每个方面，特别是员工朝一个方向努力工作。联盟包括知道组织的目标是什么，然后才能确保业绩成为它的一部分。换句话说，每个员工都应该为实现组织的战略贡 献力量。