课程详情
课程大纲:
一、课程导入
1. 案例
2. 企业永远都会存在问题
3. 问题无处不在
4. 没有问题就是最大的问题
二、分析问题与解决问题的重要意义
1. 问题让人迎接挑战获得成长
2. 解决问题让企业壮大
3. 问题分析与解决让企业基业长青
三、如何问对问题——问题聚焦法
1. 案例分析
2. 什么是问题?
3. 问题聚焦原理
4. 三段式问题聚焦法
5. 平衡圈问题聚焦法
6. 小组训练:每队例出5个以上的问题
7. 明确问题
8. 问题背后的问题
9. 呈现要真正解决的问题
四、问题分析技巧
1. 问题分析的冰山原理?
2. 5W问题分析工具运用?
3. 问题分析六帽法?
4. 鱼骨图问题分析法?
5. 复盘分析改进法工具运用?
6. 案例分析与应用
五、解决问题落地方法与执行工具应用
1. 如何利用世界咖啡法解决问题?
2. 如何利用团队共创法解决问题?
3. 如何利用635法解决问题?
4. 小组训练:问题分析与解决贯通演练
5. 聚焦明确问题——问题分析——问题解决
6. 落地应用与执行
7. 案例分析与点评
六、《绩效改进——问题分析与解决》课程总结
七、实践作业
1. 今天我学到了什么
2. 我的下一步是什么?我如何行动