课程详情
课程导入
一、问题一：我们的使命是什么
1、内容要点
（1）现在的使命
（2）面对的挑战和机遇
（3）使命是否需要调整
二、问题二： 我们的客户是谁
1、内容要点
（1）主要客户是谁
（2）支持性客户是谁
（3）分析客户的变化
2、世界咖啡：我们的客户有哪些特征？
三、问题三：我们的客户重视什么
1、内容要点
（1）主要客户重视什么
（2）支持性客户重视什么
（3）获取客户重视的价值
2、世界咖啡：我们客户的需求有哪些？
四、问题四：我们的成果是什么
1、内容要点
（1）定义我们的成果
（2）衡量我们的成果
（3）优化我们的成果
2、世界咖啡：我们的经营成果有哪些？
五、问题五：我们的计划是什么
1、内容要点
（1）从愿景到阶段性目标
（2）有效计划的五个要素
（3）制定行动方案和预算
2、世界咖啡：如何开展我们的工作？
课程结语
