课程详情
培训受众:新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
课程收益:【课程背景】
新任经理，作为上级领导千挑万选的对象，肩负着部门管理或重要职责分工的重任，他们的能力和快速适应经理岗位的快慢，直接影响着选择的正确和相关关键事项的称职完成。
但是，企业中存在这样的现象，总认为好的员工就是好的经理人，其实这里有一大部分人做领导的基础知识欠缺，管理一个团队应该关注什么不清楚，最后的结果造成经理人的流失及部门业绩的倒退。
本课程内容包括经理人的定位、人员组建、目标设定、沟通技巧、领导力自测、领导魅力等多方面内容，结合案例和演示，使新上任的部门经理快速掌握管理最基本的知识及技巧，完全适应新的岗位，成为一个优秀的管理人。
【课程收益】
通过本课程将获得：
1.了解职务提升和管理角色变化之新概念
2.快速地提升自己的管理技能，计划，组织，执行控制，工作改善技巧
3.了解如何运用沟通建立共识的能力
4.掌握激励，授权的有效技巧
5.学会如何通过别人达成业绩目标，循序渐进地创造最佳业绩。
课程大纲:【课程大纲】
第一天上午：
第一节、新岗位和原来有什么不同
1.从专业走向管理的困惑
2.管理者的身份与角色定位
3.管理者应具备的态度与意识
4.管理者的任务
5.管理者应具备的技能
第二节、新任经理应掌握的两个工具
1.管理者的时间管理
1)时间分析：我的时间用的有效吗?
2)时间管理的四个象限
3)时间管理策略
4)中层管理者如何识别工作轻重缓急?
5)中层管理者应培养哪些时间管理习惯?
6)中层管理者应掌握哪些时间管理技巧?
2.管理者的工作方法
1)分解控制法
2)重点管理法
3)民主集中法
4)项目管理法
5)目标管理法
6)目视管理法
第三节：挑选你的兵、搭建组织架构
1.如何设计业务流程?
2.岗位如何设置?
3.如何搭配合理的组分工
第一天下午：
第四节、工作管理 – 目标与工作计划
1.目标管理制定方法
2.目标与计划的关系
3.计划为何重要?
4.制定计划的步骤
5.如何做工作分解?
6.如何对工作排序?
7.制定行动计划表
第五节、工作管理 – 控制与绩效管理
1.过程控制的方法与工具
2.结果控制方法 – 绩效考核
3.如何做绩效计划
1)绩效计划的内容
2)如何确定KPI?
3)如何制定考核标准和评分标准
4)绩效计划沟通与承诺
4.如何进行绩效跟踪反馈与辅导
1)如何建立绩效记录
2)如何进行绩效反馈?
5.如何进行绩效评价与面谈
1)绩效考核方法
2)绩效面谈的意义
3)绩效面谈的内容
4)绩效面谈的技巧和方法
6.奖惩与结果应用
第六节、工作管理 – 工作改善
1.如何发现问题
2.问题分析与解决模型
3.问题愤激与解决的工具
4.如何建立问题解决机制
5.PDCA循环
6.如何培养员工的问题意识?
第二天上午：
第七节、 人员管理 – 沟通技能
1.什么是沟通?
2.如何理解沟通在管理中的重要意义?
3.企业沟通的准则
4.企业内部沟通应具备什么态度?
5.沟通的基本技巧 – 如何说得清楚?
6.沟通的基本技巧 – 如何听得明白?
7.对上沟通应掌握的方法及注意之处
【讨论】：
1)如何纠正上司的错误?
2)如何面对上司误会与“刁难”?
3)如何与上司相处?
8.对下沟通应掌握的方法及注意之处
1)下达指示
2)肯定表扬
3)批评指正
4)处理抱怨
5)关心下属
6)说服引导
第八节、 人员管理 – 授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.哪些事情可授权?
4.授权方法与步骤
5.如何进行授权控制?
第九节、 人员管理 – 领导力提升
1.什么是领导力?
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么?
4.中层管理者如何提升领导力?
第二天下午
第十节、 人员管理 – 员工管理
1.如何识人
2.如何用人
3.遵从企业用人策略和制度
4.如何管人
【讨论】：
1)如何对付部门内的帮派?
2)如何破解“法不责众”?
3)如何管理刺头员工?
4)如何管理自负专才?
5)如何管理老油条?
6)如何对待明星员工?
7)如何对待落后员工?
第十一节、 人员管理 – 员工培育
1.员工培育与教导的重要意义?
2.如何识别培育的要点?
3.如何建立企业培训机制?
4.部门培训机制
1)如何制定下属培育计划?
2)如何进行习性训练?
3)如何进行员工心态培育
4)新员工培训应注意的地方
第十二节、 员工管理 – 员工激励
1.新经理人的发展趋势、
2.新经理人如何管理自己的压力与情绪
3.新经理人如何增强抵抗压力的能力?
4.新经理人有效的减压技巧
现场互动：答疑。
