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员工职业化素质建设

课程亮点:课程背景: 1、 通过对现代服务业的深度调研发现,现有市场竞争已由“产品质量+使用价值”转向“服务环境+服务质量+经营理念”等创新型服务转变,打造一支专业化、职业化的服务团队迫在眉睫。 2、 主

  • 发布日期:2015-07-08
  • 浏览次数:658
  • 所属领域:员工管理
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课程详情

  第一部分 科学认识职业化

  一、 职业化的概念

  二、 职业人的特点

  三、 案例分享研讨

  第二部分 职业化角色培养

  一、 人生第一大事

  1、 游戏+分享:我是谁?

  2、 视频+感知:人人都是天才

  讨论:是什么在障碍着我们工作的天才状态?

  3、 剖析:人在职场——如何找准自己的角色与位置

  二、 认知的正能量

  1、 感悟:镜像法则 / 良性思维与负性思维

  2、 案例:归零的心态 / 人定胜天

  3、 工具:人在职场 / 放大镜法则

  三、 放下才能重生

  1、 游戏:融入才能改变

  2、 案例:付出必有福报

  3、 工具:人在职场——建立职业化思考模式

  第三部分 职业化心态修炼

  一、 认识心态

  1、 视频:《快乐是什么?》

  2、 分享:画脸谱 / 内心的两个小人

  3、 感悟:精气神 / 形象代言人

  二、 职业心态

  1、 思考:我为谁而工作?

  2、 讨论:工作的质量决定了生活的质量?

  3、 剖析:职业化员工必备的8种心态

  三、 职场智慧

  1、 职业化员工:爱+责任+忠诚

  2、 案例:优秀的员工都快乐!

  3、 工具:好心态是能力好的前提

  第四部分 职业化情绪管理

  一、 认识情绪

  1、 感知:情绪表演秀

  2、 游戏:请告诉我你的选择?

  3、 互动:“人”字智慧——同理心

  二、 人的九大情绪分析

  1、 性格测试:降龙十八掌

  2、 故事:太好了&太糟了

  3、 人格分离——认真工作是真正的聪明!

  三、 有效管理情绪的方法:

  a) 分享:行为反作用力——现代人最高的境界是“用心工作,快乐生活”

  b) 案例:压力锅式管理——有压力,因为世界在乎你,没压力,因为你在乎自己!

  c) 方案:改善员工职业化『心理状态、行为习惯、生活方式』

  d) 职业化人士有效管理情绪的九大工具

  e) 视频+感悟:《生气有毒》

  第五部分 职业化时间管理

  一、 时间的重要性

  1、 反思:为何总是“忙?茫?盲?”

  2、 游戏:谁偷走了我的时间?

  3、 互动:时间规划练习环节

  二、 时间管理法则

  1、 互动:如何祛除时间管理误区

  2、 高效自我管理的4个步骤

  3、 科学时间管理的5项基本原则

  三、 时间管理的工具

  1、 建立目标管理及优先顺序

  2、 撰写周、月、季、年度工作计划表

  3、 节约时间的方法和工具

  第六部分 职业化工作方法

  一、 认知自己的职务

  1、 权限

  2、 责任

  3、 义务

  二、 科学的工作方法:PDCA

  1、P:制定计划

  2、D:立即行动

  3、C:检查

  4、A:修正

  三、 团队科学工作法

  1、 权责分明

  2、 自动自发

  3、 合作共赢

  第七部分 职业化沟通技巧

  一、 沟通能力

  1、 互动+感知:聆听与沟通

  2、 案例+分享:沟通在工作、生活中的重要性

  3、 工具:如何在各部门、各级间高效沟通

  二、 协作能力

  1、 案例:1+1=?

  2、 团队与团伙

  3、 工具:如何进行高效协作

  三、 共赢共享

  1、 游戏:“老子”天下第一

  2、 案例+讲授:天堂与地狱

  3、 视频:《合唱:相亲相爱的一家人》

  第八部分 职业化行动管理

  一、 思考力

  1、 感悟:问题即老师?!

  2、 方案:如何建立良性思考模式

  3、 工具:日清日毕

  二、 行动力

  1、 游戏:不行动即淘汰

  2、 讨论:主动=快乐 / 被动=痛苦

  3、 工具:提升行动力的5件法宝

  三、 创造力

  1、 互动:分组练习——学会找到问题的根源

  2、 分享:建立创新性思维

  3、 工具:如何有效提升员工的创造能力

  第九部分 职业化学习管理

  一、 学习力

  1、 反思:主动学习?

  2、 案例:每天进步一点点

  3、 工具:学习的最佳途径

  二、 竞争力

  1、 学习力=竞争力

  2、 如何建立良性竞争

  3、 建立学习分享机制

  三、 高绩效

  1、 循环学习法

  2、 如何转化学习能力

  3、 只有提升绩效的学习才有价值

  第十部分:职业化感恩教育

  一、 爱的宣言

  以小组为单位:1、感恩父母、感谢公司、感恩领导、感激同事、感谢朋友

  2、学员分享:感恩宣言

  3、全员总动员:爱的传递

  二、 爱的力量:《孝经》——人生中最不能敷衍的是父母的爱和自己的灵魂

  1、调查:家人的心灵密码

  2、案例+感动:天使的翅膀+筷子男孩

  3、感悟:1)、孝有四别:百善孝为先

  2)、一条感人至深的短信

  三、 爱的布施

  1、 互动:感恩——人生旅途免费的加油站

  2、 分享:有爱就有力量

  3、 合唱:《感恩的心》

  第十一部分 职业化智慧人生

  一、分享:天机可以泄露

  人生/工作的结果=思维方式×热情×能力

  二、释放职场正能量

  1、 职业人——想什么?

  2、 职业人——做什么?

  3、 职业人——如何做?

  三、点亮智慧人生

  职业人的职业规划:1、职场早期

  2、职场中期

  3、职场晚期

  第十二部分:自由问答

  一、自由环节『Q&A』

  二、行动方案

  三、全家福


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李根稳
李根稳
助理手机:18611753046
常驻地:广东省-深圳
性别:
年龄:44岁
授课年限:18年
擅长领域:银行金融、职业心态、职业修养
授课费用:面议