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培训提纲：
第一篇：基础认知
一、对绩效管理应有的认知
1、对绩效的正确认知
2、对企业而言绩效的内涵是什么
3、对企业高中基层人员而言绩效的内涵是什么
4、对绩效管理体系的正确认知
5、绩效管理和绩效考核的区别
6、绩效管理的功能
7、绩效考核的时间周期规划
8、绩效管理的程序与步骤
精品案例分析
二、绩效管理需要树立的六大观念
1、责任和执行
2、公平
3、竞争
4、个人和团队结合
5、眼前和未来结合
6、物质和文化并重
精品案例分析
三、绩效管理名词术语
1、战略管理绩效管理与战略的关系
2、目标管理
3、目标项目的管理作用
4、目标值的管理作用
5、BSC平衡记分卡
6、KPI（关键绩效指标）及KPI的制定过程
7、GS(重要工作目标)
8、量化考评和定性考评
精品案例分析
第二篇：绩效计划制定技术
一、绩效指标制定技术
1、确定方法一：职责分析法
确定职责权重
进行职责分析
业绩指标展开
确定关键业绩指标
对KPI进行定义
确定KPI数据的取得方式
分析工具的使用
从岗位职责分析关键业绩指标案例研讨
精品案例分析
2、关键指标建立的方法二：平衡记分卡法
战略地图分解
识别关键成功因素(KSF)
识别关键成功领域(KRA)
确定关键成功绩效指标(KRA)
部门级KPI的建立
岗位级KPI的建立
定义关键业绩指标
精品案例分析
3、关键指标建立的方法三：过程分析法
过程的定义和要素
识别过程成功的关键成功因素
将关键因素管理目标化
制定过程的管理关键业绩指标KPI
4、重要工作指标GS制定方法
GS来源于哪里
根据工作计划制定GS
日常行为具象化制定GS
5、制定KPI词典
精品案例分析
二、绩效考核表制定技术
1、绩效考核表应包括哪些项目
公司级目标如何制定
建立目标体系图
分解关联目标
2、如何定义项目
