课程详情
课程内容
第一部分 绩效面谈基础知识
一、什么是绩效面谈
二、三种重要的绩效面谈
三、绩效面谈中的几种角色
四、绩效面谈需要谈多长时间
五、绩效面谈有哪些好处
第二部分 绩效面谈如何谈——技巧
一、营造良好的面谈氛围
演练一：氛围
二、行为分析
三、状态分析
四、心里分析
五、第一句话说什么
演练二：第一句话
六、用问题调整面谈的方向
七、不要让下属在面谈中找“理由”
演练三：“把柄”
八、绩效面谈的三换技术
九、绩效面谈方式选择有术
第三部分 绩效面谈如何谈——实务
分享：做好绩效面谈的准备工作
一、绩效计划沟通
现场演练：月度绩效计划沟通
二、随时随地的绩效面谈与辅导谈什么
现场演练：用BEST方法进行指导、辅导下属
三、用绩效十步曲法进行定期的沟通与面谈
现场演练：如何与有个性的下属进行定期的沟通与面谈
现场演练：如何与得分最低的下属进行季度回顾面谈
分享：定期与年度绩效面谈，不同在何处？
第四部分 绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办？
1、绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办？
2、无法回答下属的问题怎么办？
3、上司的意见与下属不一致时，怎么处理？
4、与员工发生争论怎么办？
5、员工拒绝当场签名时，怎么处理？
6、如何让下属说出心里话
7、员工要多考指标怎么办？
8、与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈？
9、无法指导下属怎么办？
10、上司无法关注绩效考核过程怎么办？
11、绩效面谈如何记录
12、面谈时无话可谈怎么办
