管理沟通

课程详情

  《管理沟通》课程纲要

——构建高效和谐的员工队伍！

（培训讲师：李望舒教授）

培训目的：

沟通能力是成为经理人成功的必要条件！建立良好的管理沟通意识，逐渐养成有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。

学习本课程，将使经理人对团队建设和管理沟通，有全新的认识；同时使经理人掌握有效方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。

培训效益：

以经典实用性沟通理论武装头脑，以极具实用性的沟通管理技巧为工具，建立合理的团队与沟通机制，激发员工的工作热情和内在潜力，成为员工心目中的受尊敬的沟通型经理人！

学员对象：

董事长、总经理及其他高层经理；

人力资源总监、人力资源经理、人力资源专业人员；

企业各级中高层管理者，各业务部门经理；

国家机关以及科研院校事业单位的领导者；

新经理及后备经理、优秀员工。

课程纲要：

第一讲 管理沟通概述

1、管理是工具、是方法还是哲学？

2、沟通与管理沟通

3、沟通在管理中的地位和作用

4、有效沟通的原则与基本要求

5、管理沟通的特点

第二讲 建设性沟通

一、建设性沟通的总体目标和思路

1、目标确定

2、思路选择

二、建设性沟通的具体策略

1、客观信息策略

完全性   清晰性    具体性   描述性    逻辑性

2、主体策略

 2.1如何使用和观察肢体语言

沟通中如何与视觉型、听觉型、感觉型的人配合？

谎言识别技术

空间距离的表达

声音的表达

练习：寻找谈话中接收和抗拒的肢体语言。

2.2 如何倾听

倾听能力测试