课程详情
职业销售必备的商务礼仪培训
培训讲师:王改云
培训时间:2天
培训地点:客户自定
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主要特点:详细阐述职业销售必备的商务礼仪培训的操作精髓
案例指导:分析职业销售必备的商务礼仪培训内训的经典个案
案例训练:掌握职业销售必备的商务礼仪培训的技能提升方法
行动建议:职业销售必备的商务礼仪培训培训的实战模拟练习
提升建议:引爆职业销售必备的商务礼仪培训潜力的行动方案
培训大纲:
1.销售人员商务着装
外在形象及服饰的重要性
销售人员形象四原则和着装六不准
商务着装的场合及要素
女性销售人员和男性销售人员的形象要求
2.销售人员商务形体礼仪
站姿、坐姿——保持良好姿态的技巧
男士和女士的标准站姿和行走姿态
握手——这5秒钟意味着经济效益
眼神——传递内心热情的第一通道
微笑——运气和财富的交换器
3.销售人员电话礼仪
电话礼仪的重要性
影响通话质量的因素
接听和挂断电话的礼仪、移动电话礼仪
4.销售人员餐饮礼仪
宴请准备
中餐和西餐餐饮礼仪
5.销售人员公务礼仪
介绍礼仪、递送名片的原则
迎接的礼仪
接待陪同礼仪
轿车礼仪
送别礼仪
会议的、谈判、签约的座次礼仪
6.与客户沟通和互动的技巧
通过“聆听”了解对方
通过“提问”澄清问题
通过“表达”让对方理解
通过“信任”建立关系