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课程大纲
一、金牌业务员操作的三大规范：
顾客满意、信息反馈、过程控制
（一）、顾客满意：
1、什么是顾客满意：
顾客满意的理解：就是让经销商短期有利可图，长期共同发展。
2、如何使顾客满意
有组织的努力
使顾客满意的技巧
（二）、信息反馈：
1、整体决策
2、整体协同
3、信息交流
4、数据采集
5、情况报告
（三）、过程控制
1、过程控制的重要性：加强过程控制是产生良好业绩、确保事态发展不偏离预期方向、抵御不测事件的以外打击及避免灾难性后果的重要手段。
2、过程控制的要点之一：如何提高销售业绩
3、过程控制的要点之一：如何增加销售收入
4、过程控制的要点之一：如何加强销售回款
5、过程控制的要点之一：如何减少销售费用
6、过程控制的要点之一：如何控制访问行为
二、金牌业务员操作八大要点：
（一）、选择优秀客户
1、渠道结盟
2、利益联接
3、管理协同
（二）、杜绝欠款销售
1、赊销的风险
2、如何控制赊销风险
3、信用政策的确立
4、有效的帐龄管理
5、欠款催讨的策略与技巧
（三）、调整库存结构
1、必要存货
2、加快周转
3、调整结构
（四）、控制渠道物流
1、窜货的危害
2、规范渠道
3、加强约束
（五）、规范价格体系
1、价格响应
2、二次定价
3、价格管理
（六）、坚持长期回访
1、目标导向
2、回访客户
3、素质提升
（七）、把握成功要点
1、成功关键
2、社会热点
3、商品卖点
（八）、超越竞争对手
1、了解对手
2、持续改进
3、不断超越
