课程详情
培训对象：机关单位、工矿、企业、医疗机构
课程时长：1天，共计6小时
培训人数：30-40人左右
课程目标：
1、帮助企业、机构了解媒体的运作流程
2、帮助企业、机构认识当今网络传播
3、帮助企业、机构了解熟悉记者的职业特性以及思想与行为
4、帮助企业、机构建立系统的面对媒体的关键作业流程
5、帮助企业、机构学会召开有影响力的新闻发布会
6、帮助企业、机构领导建立战略性的媒体认知
课程大纲：
第一章节：什么是危机公关
Ø 解读危机
Ø 解读公关
第二章节：认识危机灾难
Ø 回避媒体封锁消息
Ø 漠视沟通谣言四起
Ø 硬抗到底死不认账
Ø 抖出行规无法服众
Ø 踩线运行心存侥幸
Ø 文化冲突违反民意
Ø 意外事件连锁反应
第三章节：认识媒体
Ø 记者职业的特殊性
Ø 记者的关注点在哪里
Ø 记者与新闻的关系
Ø 单位与个人应对记者的技巧
Ø 如何对记者说不
Ø 利用有效的事实来抓住记者的注意力
Ø 以事实为基础来答复记者
Ø 新闻的本质
Ø 新闻的特点
Ø 吸引媒体的新闻稿
Ø 新闻媒体的命脉在哪里
第四章节：危机公关的六个原则
Ø 如何掌控时间
Ø 如何表现真诚
Ø 如何透明危机事件
Ø 如何选择“权威”
Ø 如何统一口径
Ø 如何为自己“回旋”
第五章节：善用媒体攻破危机
Ø 如何看待媒体舆论
Ø 怎样面对媒体
Ø 怎样与媒体叫板
Ø 怎样打造一流的新闻发言人
Ø 如何有效的引导负面新闻的传播
Ø 选择怎样的媒体“伸冤”
第六章节：危机VS责任与考验
Ø 如何让危机与发展共存
Ø 认识危机时代的特征
Ø 为何危机有普遍性
Ø 危机是内外因结合的产物
Ø 敢于担当不为自己找借口
第七章节：如何打造全面的危机管理体系
Ø 如何打造法律平台
Ø 如何打造技术平台
Ø 如何打造管理平台
Ø 如何打造社会平台
第八章节：利用从危机中崛起
Ø 专业形象怎样利用媒体传播
Ø 文化形象怎样利用媒体传播
Ø 服务形象怎样利用媒体传播
Ø 环境形象怎样利用媒体传播
