课程详情
课程大纲
培训受众:致力于研究企业危机管理的人士,志立于参与企业危机管理的人士,热衷学习企业危机管理的人士,想要多角度了解企业危机管理的人士,皆可。
课程收益:将给与您对于企业危机管理课程多角度的,想法思路知识技能方法,让企业危机管理关课程和您产生奇妙共融。
培训颁发证书:有
课程大纲:企业危机管理课程 徐双炜授课
企业危机管理课程针对行业徐双炜授课:
计算机行业
互联网行业
通信行业
电子行业,金融行业
银行行业保险行业,贸易行业
消费行业
制造行业
运营行业,制药行业
医疗行业,广告行业
媒体行业,房地产行业
建筑行业,专业服务行业
教育行业培训行业,服务业行业,物流行业
运输行业,能源行业
原材料行业,政府行业
非盈利机构行业,其他未分类行业。
授课时长;可以是3个小时,也,可以是6个小时
学员对象:中层管理者,高层管理者,高层决策人,最高决策者。
课程目的:将给到您企业危机管理的,方法和技能和知识。
授课地区;中国960万平方公里之内,都可以。
授课人数:15人以上50人,50人以上100人 ,100人以上
徐双炜授课方式;知识理论结合实际运用达成融会贯通
讲师有着充沛的知识理论结合实际运用的解析能力
讲师讲授式 学员参与式 案例研讨式 头脑风暴式 沙盘演练式 视频教学式 总结行为式等等
讲师会灵活运用多种多样教学方式的组合达成授课的目的
严谨 亲切 见解独到 幽默 发人深思 风趣 闲话家常 体现 徐老师 独特的授课风格
课程大纲
企业危机管理
一、为什么要学习危机管理
为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下了
为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了
危机定律:100-1=0的含义
什么是危机
危机的三大效应
企业危机来自哪里
来自产品质量及安全生产方面的危机
案例:1、佛山玩具厂老板因何上吊自杀
2、三鹿破产的原因分析
来自人力资源方面的危机
案例:华为为什么要花17亿收购港湾网络
政策法规变化所带来的危机
案例:1、某房产公司为何能在宏观调控下赚得钵满盆满
2、某房地产公司老板为何要退天价买的一块地
竞争对手所带来的危机
案例:1、红太阳集团是怎么被竞争对手搞垮的
2、中兴通信菲律宾贿赂门事件是怎么引发的
消费者观念变化所带来的危机
案例:1、山寨手机为何能横扫中国市场
2、UT斯达康总裁吴鹰被谁抛弃
什么是危机管理
如何运用预测法管理危机
案例:1、某民营钢铁企业董事长为何执意要停产
2、某民营房地产企业为何会陷入资金断流的困境
3、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策
如何运用切割法管理危机
案例:1、为何一次产品质量危机差点要了光明乳业的命
2、面对苏丹红1号事件肯德基是如何化险为夷的
3、王老吉“夏枯草事件”的危机公关之道
二、危机管理策略四字经
早:未雨绸缪 不要重治轻防
案例:1、汾酒集团在假酒事件中的失误
2、为什么芯片事件会导致诺基亚与爱立信的不同命运
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快:快速出击 不要拖延时间
案例:1、王石快速致歉化解夫人“股票门”危机
2、为什么说分众传媒江南春危机公关还需补钙
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诚:真诚坦率 不要说假话
案例:1、哈尔滨政府不敢说真话的代价
2、杭州富二代飙车案警方说错了什么话要道歉
恒:持之以恒 不要三天打鱼两天晒网
案例:如何运用危机管理手册让老板轻轻松松赚钱
三、危机管理方法
积极沟通原则
案例:毛泽东与彭德怀因缺乏沟通所导致的民族悲剧
不要拒绝与政府及媒体的合作
案例:1、富士康与第一财经日报打官司谁是最后的赢家
2、董事长被抓创维集团是怎样走出危机的
3、董事长被抓国美集团能否走出危机
不要堵要疏
案例:1、山西矿难封口费封住了谁的嘴
2、某化工企业爆炸后拒记者于门外酿后患
不要逐步把事件真相讲出来
案例: 1、危机营销策划:如何拯救欧典地板
2、危机营销策划:三鹿品牌大抄底
不要几个声音同时对外
案例:1、北京新兴医院在危机公关上的失误
2、是谁误导了安徽华源生物医药“欣弗事件”的调查
公众利益最大化原则
不要推卸责任
案例:1、东方航空返航门危机为什么会加深
2、三鹿集团董事长田文华因说错了什么话被双规
不要太计较金钱得失
案例:1、孙中山、毛泽东是如何用钱摆脱危机的
2、中国隐形首富为什么被枪毙
3、两个首富为什么被杀
四、互联网时代媒体发难下的企业品牌危机
媒体的种类及特点
媒体容易向哪些企业发难
企业如何防范媒体的发难
媒体发难后的企业公关策略
数学游戏法
案例:1、中国政府如何成功处理非典
2、中国政府如何拯救中国乳业企业
改变角度法
案例:从安惠君到任长霞
转移视线法
案例:1、从拉萨暴乱到汶川大地震
2、从胶济铁路火车相撞到四川汶川大地震
增大噪音法
案例:从“脑白金真相调查”到脑白金全面胜利
借力打力法
案例:1、潘石屹现代城危机公关术
2、陈凯歌成就了胡戈还是胡戈成就了《无极》
以大压小法
案例:周大福被互联网撞疼了腰
非对抗法
案例:1、为什么一只蚂蚁会绊倒一头大象
2、强生公司是如何成功进行媒体公关的
五、企业家盛名之下的政治危机
企业家如何处理好与政府之间的关系
案例:1、宋如华的托普帝国衰落的原因
2、华晨原董事长仰融在与政府博弈中失败的原因
企业家与主流政治相对抗的危机
案例: 1、俄罗斯首富的狱中哀鸣!
2、台湾第二富许文龙为何不敢再搞台独
3、深圳日资高尔夫球场为何被拍卖
企业家如何处理好与政治家之间的关系
企业家热衷与政治家跳贴面舞,走得太近的危机
案例:1、清末红顶商人胡雪岩落得被抄家的原因
2、驾驭政治权利的高手上海高速公路大王跌倒的原因
企业家拒政治家于千里之外,离得太远的危机
案例:亿万富翁孙大午为何不再牛
六、企业财务危机
1、现金与利润的关系
下游企业发生欠款的危机信号
要防止把活钱变死钱
案例:史玉柱为何要选择轻资产战略
要防止企业盈利性倒闭
案例:香港百富勤投资银行为什么会突然倒闭
2、企业与银行的关系
要防止银行在企业危机时刻逼债
案例:1、日本八佰伴被谁逼死的
2、三九集团扩张失败的原因
3、投资与资本运营的关系
盲目收购所造成的财务危机
案例:1、某房产公司收购上市公司后为何会陷入困境
2、中国医药企业做大就死的原因
资本运营的误区
案例:1、中国还有谁在拷贝德隆模式
2 、科龙:顾雏军的滑铁卢
4、上市与不上市的关系
什么企业适合上市
上市好还是不好
案例:1、万科为什么要上市
2、华为为什么不上市
5、多元化与专业化的关系
企业多元化好还是专业化好
案例:1、春兰集团多元化之路为何越走越窄
2、新华联的多元化之路为何越走越宽
七、人力资源危机管理
人力资源危机离你的企业有多远
解析企业人力资源危机产生的原因
解析企业人力资源危机的危害
如何构建企业人力资源危机管理的防火墙
企业人力资源危机的表现形式及解决之道
国家政策法规变化引发的企业人力资源危机
案例:新《劳动合同法》引发的华为“辞职门”危机
企业高管和人才跳槽引发的人力资源危机
案例:年终大跳槽,各大网站CEO的噩梦
因沟通不当导致的高管人事危机
案例:创维集团CEO危机是怎么引发的
因个人利益处理不当引发的人力资源危机
案例:万科物业公司员工因何引火自焚
因情感问题引发的企业高管人事危机
案例:为什么上市公司董事长、总经理双双被抓
因亲情关系引发的人力资源危机
案例:1、某著名民营医院院长的烦恼
2、女老总为何在企业效益最好的时候不想干了
八、企业营销管理危机
唯一不变的是变:营销策略危机
案例:1、库尔斯公司因循守旧险破产
2、安利公司痛改策略得天下
贪多嚼不烂:过度延伸的品牌危机
案例:1、三九品牌过度延伸的失败
2、娃哈哈品牌延伸的成功
脚踩西瓜皮:市场定位危机
定位不当市场失灵:
案例:1、派克钢笔低端市场走麦城
2、北欧航空重新定位走大运
定位不当广告失效
案例:1、健力宝广告成了信号弹
2、宝洁公司广告做成摇钱树
临门一脚的缺失:渠道管理危机
经销商恶意窜货毁市场
案例:“旭日升”落地谁之过
零售商忘义弃货丢市场
案例:奥妮公司投大钱赚小钱
九、因违背传统文化道德底线引发的危机
中国传统文化有哪三大主流文化
儒家文化的核心是什么
为什么违背传统文化的道德底线会引发危机
案例:1、哈尔滨警察打死人事件是怎么酿成的
2、林嘉祥猥亵小女孩事件的危机分析
3、女服务员刺死官员案的原因分析
4、宝马车主一家为什么被害
5、中国最好的证券公司为什么会被合并
6、浙江省政府原秘书长为什么会被双规
7、为什么那么多中国知名乳业企业陷入了质量危机
8、从传统文化角度分析周恩来、邓小平、林彪的性格与命运