课程详情
课程大纲
培训受众:致力于研究企业危机公关的人士，志立于参与企业危机公关的人士，热衷学习企业危机公关的人士，想要多角度了解企业危机公关的人士，皆可。
直面客户的员工，基层管理者，中层管理者，高层管理者，高层决策人，最高决策者。
课程收益:将给与您对于企业危机公关课程多角度的，想法~思路~知识~技能~方法，让企业危机公关课程和您产生奇妙共融。
培训颁发证书:有
课程大纲:企业危机公关课程 徐双炜授课
企业危机公关课程针对行业徐双炜授课：
计算机行业
互联网行业
通信行业
电子行业，金融行业
银行行业
保险行业，贸易行业
消费行业
制造行业
运营行业，制药行业医疗行业，广告行业
媒体行业，房地产行业
建筑行业，专业服务行业
教育行业
培训行业，服务业行业，物流行业
运输行业，能源行业
原材料行业，政府行业
非盈利机构行业，其他未分类行业。
授课时长;可以是3个小时，也可以是6个小时
学员对象：直面客户的员工，基层管理者，中层管理者，高层管理者，高层决策人，最高决策者。
课程目的：将给到您企业危机公关的，方法和技能和知识。
授课地区;中国960万平方公里之内，都可以。
授课人数：15人以上~50人，50人以上~100人 ，100人以上
徐双炜授课方式;知识理论结合实际运用达成融会贯通
讲师有着充沛的知识理论结合实际运用的解析能力
讲师讲授式 学员参与式 案例研讨式 头脑风暴式 沙盘演练式 视频教学式 总结行为式等等
讲师会灵活运用多种多样教学方式的组合达成授课的目的
严谨 亲切 见解独到 幽默 发人深思 风趣 闲话家常 体现 徐老师 独特的授课风格
课程大纲
课程概要
一、 危机管理是企业家的必修课
1、 企业家看待危机
2、 危机管理意识小测试
3、危机是企业的常态
危机就像纳税和死亡一样无可避免。
1)危机概述
2)危机的诱因
3)企业常见的危机类型：内部危机和外部危机
课堂讨论：
(1) 安彩，替代之危埋葬玻壳王冠
(2) 三鹿问题奶粉事件
(3) 丰田霸道的传播尴尬
(4) 华为李一男出走风波
二、 当前金融危机形势下的企业危机管理
1、 金融危机背景下的不良心态：惊弓之鸟、裹足不前
2、 非常时期的危机管理观念
1) 信心比黄金和货币还重要;
2) 广积粮、深挖洞;
3) 合作联盟，抱团取暖
4) 把握政策机遇
5) 营销创新、产品结构调整
6) 耐过冬天，生存第一
三、 公关素养和危机公关
1、 跨越认知：从《公关小姐》说开去
2、 PR的价值
(1)一个大国的奥运公关
(2)“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”--王老吉的经典营销策略
(3)牛根生“万言书”意欲何为?
结语：PR是建立品牌和美誉度的主要手段，有时在突发事件中一飞冲天。
3、 危机公关策略
(1) 危机公关：关键时刻的功夫
(2) 危机公关的路径选择
(3) 危机公关小组建立和新闻发言人
(4) 企业危机公关的得失分析
讨论：王石捐款的烦恼;光明乳业的狡辩;安利如何封住马俊仁的嘴巴?
创维黄宏生被拘事件。
四、 危机时刻：如何应对媒体发难
1、 当今社会，媒体的江湖
2、 媒体的环境变化
1) 市场经济的冲击
2) 媒体类型的多元化
3) 互联网媒体的异军突起
3、 携手媒体，建立畅通的沟通渠道
4、 媒体发难时的不同策略
1) 布什的9.11应对术
2) 史玉柱买楼花事件
3) 通用公司在危机时刻的媒体策略
五、 危机管理演练
1、 家乐福的危机公关
2、 端州月饼如何应对质量危机?
3、 百度的品牌危机
4、 新闻发言人实务模拟训练
六、 结语
目前危机，转瞬无机;乘之为机，失之无机!
