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【课程大纲】
第一模块教练基础知识
1.教练的定义、身份、信念；
2.教练技术的演进过程；
3.管理者与教练的区别是什么？
4.教练技术发展前景。
第二模块教练动力对话
1.洞察顾客的内在真实需求；
2.摸准对话者的反应步子；
3.洞悉人类行为模式的法则；
4.从推论回溯事实的法门。
第三模块教练五大核心能力
1.聆听能力；
2.发问能力；
3.区分能力；
4.回应能力；
5.超然对话能力。
第四模块专业教练模式
1.A-B教练模式；
2.约.哈利窗模式；
3.结果导向教练模式；
4.行为精进教练模式。
第五模块教练技术整合应用
1.教练体验式训练操作7步模式；
2.教练技术应用实操演练。
