课程详情
课程大纲:
老板最值得投资，回报百倍增值的好课程：总经理头疼，部门负责人苦恼的跨部门问题，将通过这堂课得到一劳永逸的解决。
直击现象，剖析角色关系；直面人性，打通心灵弱点；直通利益，权衡利害关系；直逼责任，深思权责担当。
打破部门墙，冲破利益墙，突破心理墙
跨部门沟通与协作
——找到跨部门沟通的钥匙，解开跨部门沟通的迷局
讲授方式：全程互动，游戏体验+教练演示+头脑风暴+案例研讨
培训时间：1天
适合对象：企业各级干部，部门经理尤其需要参加
现场布置：U型、半月型、环形，便于反馈、方便沟通，适于互动
课程背景
为什么部门内部沟通很不错，但跨部门沟通却屡出问题？
为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？
部门间的交叉与重叠如何处理？
如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？
如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力？
……
所有的这些问题，都源于利益、责任、心态、流程等问题。怕自己吃亏，怕别人多受益，认为不是自己的事情，以为跨部门协助不是责任只是道义，跨部门沟通大家的想法无法一致……这正是《跨部门沟通与协作》课程，关注和解决的。
课程思考
一个“跨”字，牵出很多的企业问题，如果通过培训解决跨部门沟通的问题，值得我们提前对这个管理难题深入思考：
思考一：跨部门沟通需要有规则，有“法律”，有流程，有奖励与惩罚
思考二：企业管理中，不要期待雷锋的出现，但一定要将团队中的每一个人引导、培育、规划成一个懂责任敢担当会沟通的职业化人士。
思考三：部门负责人是否具备良好的跨部门沟通意识和能力，与其责任是否能很好的履行关系紧密。
思考四：部门之间，公司之内，同样也是团队内部，如果让部门之间团队之间，只有分工的区隔，没有责任的隔离。
课程收获：
挖掘跨部门沟通中常见问题的根源与本位因素。
掌握跨部门沟通的关键技巧与方法。
分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调。
树立共同的团队目标，提升跨部门人员的沟通技能。
对于企业来说，本课程的最关键收益在于部门间的和谐确保了企业管理成本的有效降低和高效的企业目标达成。
课程亮点：
强化参与，重视体验：心态的改变，参与为始，体验为先，共振共鸣。
有的放矢，针对性强：针对不同的企业及需求，进行一对一课程优化。
趣味互动、张弛有度：30%理论40%互动30%训练，轻松、愉快和趣味。
课程大纲：
启动：跨部门沟通的三个制动按钮
第一部分：认知篇-沟通与跨部门沟通
一、做好沟通的关键
1、靠心不靠嘴
分享：双赢本质与解决目的
2、靠心态不靠技巧
分享：双赢本质与解决目的
3、靠情商不靠智商
4、主动并有智慧的付出
5、做好第一次沟通
思考：信任建立沟通？
思考：成功的沟通需要怎样的投入？
二、跨部门沟通中达成共识的障碍
案例：跨部门同级沟通的障碍及分析
案例：跨部门非同级沟通的障碍及分析
1、部门间沟通的四个冲突根源
2、流程与制度障碍
