课程详情
培训对象
中层干部 基层主管
课程收获
提升管理者的管理理念与管理技巧
课程大纲
一、酒店前厅部管理亮点
1．室外车辆管理礼仪岗
2．门童
3．接待
4．收银
二、酒店客房部管理亮点
三、酒店餐饮部管理亮点
1．迎宾
2．收银
3．餐务预订
4．中餐接待
5．洗手间
四、让员工自动、自觉、自发留在酒店并用心为客人服务的真谛解密
实用的方法加实用的视频让你学了就成就管理大师
五、解密山东大厦的“像对待恋人一样对待客人”的“ “love式服务”
六、解密“净雅酒店”、“海底捞”特突的成功育人之道
七、为什么你会留不住优秀的员工？今天你对他说你辛苦了和对他微笑了吗？
八、最佳的酒店绩效考核管理法
