课程详情
课程大纲:
一：塑造顶尖销售人员的心态
--点燃激情 改变理念 突破自我
1、破冰游戏，打开心门
2、市场业务竞争环境分析
3、引出营销新理念
4、了解成为金牌销售的关键――态度
5、介绍世界金牌营销员成功的顶尖特质
6、愿景――迈向成功的开始
7、认识到自己就是独一无二的
8、认识自己已经具备成为顶尖销售员的天赋
9、突破见客户的恐惧心理
10、重新认识对销售的心理感受，从而更好的面对顾客
11、激发超级的行动力，以确保拜访量
二：销售前的准备
1：基本的销售礼仪
2：硬件的准备
3：心理的准备
4：拜见前的情绪准备
三：如何接近客户，展现自我
--初访―破冰期
1：如何建立良好的第一印象
2：如何做到：一见钟情、开口是金、终身为友
3：开场白的NLP神经语言的潜台词
4：利用电话与客户建立联系，赢得面谈的机会
5：以良好的外表、优雅的身体语言树立自己的形象
6：掌握如何运用恰当的开场白营造氛围吸引客户
7：如何运用信函和短信的技巧接近优质准客户
8：现场学员实战演练
四：发现顾客的需求的神奇技巧
1：建立以客户为中心的销售理念
2：了解需要和需求的实质化差异
3：学习如何来挖掘客户的需求
4：如何运用技巧来控制与客户面谈的局面
5：学习如何听、如何问、如何说、如何切
6：推销是用“问”的――技术性实战演练
五：产品价值塑造
1：良好的产品价值塑造的原理
2：良好的产品价价值塑造的流程
3：产品价值塑造时的关键注意事项
4：为销售员建立巅峰USP
六：处理客户异议
1：常见的客户异议的处理话术
2：处理客户异议的原理
3：为销售员建立良好的危机处理心态
4：合一架构―重新框视
5：聆听的技巧
6：销售话术的太极精句
7：沟通魅力之赞美的艺术
8、如何有效沟通
9、学习赞美的艺术
10、先处理心情后处理事情
11、精彩绝伦案例分享
12、突破自我瓶颈，现场演练
七：促单―成交
树立起正确的销售双赢心态
1：促单的时机
2：促单的基本技巧
3：假设成交法
4：二选一法
5：富兰克林法
6：宠物成交法
7：门把成交法
8：默认成交法
9：成交中的关键用语
八：超级电话营销
1：电话营销的话术
2：电话营销的原理
3：电话营销的方式方法
4：巧绕接线员的方法
5：如何设计针对自己企业的高效角本
九：如何应对不同类型的客户
1、掌握各种人群的人格特性和行为特点
2、掌握对付各种人群的具体操作方法
3、融会贯通了避己之短，扬己之长
4、精彩绝伦实战案例分享
视觉型
听觉型
感觉型
配合型
拆散型
异中求同型
同中求异型
自己决策型
他人决策型
十：顾客性格分析学
1：力量型
2：活泼型
3：完美型
4：和平型
十一：说服力与影响力的奥秘
1：影响别人的几大要素
2：如何发挥它们各自的力量
十二：真诚服务
转介客户
亲情的售后服务系统
1：售后服务的方式
2：与客品无关的服务来带动转介绍
3：金牌销售应具备的综合服务素质
4：运用专业技巧处理好客户的抱怨
5：让客户回头
