课程详情
培训对象
零售连锁店店长、门店经理、卖场管理人员，店主、营运经理
课程收获
使学员完成一次对门店经营管理知识系统化的自我提升
宏观把握管理要点 清楚店长角色定位 熟悉店铺业务流程
清楚卖场实务管理 有效利用数据分析支持过程控制和业绩提
课程大纲
课程安排
第一天上午
1、管理理念的澄清 （9：00-09：50） 王生常谈 管理要义
2、店长的角色和定位 （10：00-10：50） 我心目中的店长 角色转换 心态管理
3、管理技能（一） （11：00——11：50） 目标与计划 时间管理、领导力的建立 培训下属
第一天下午
1、流程化管理 （14：00-14：50） 店铺管理实务
2、店铺管理重点 （15：00-15：50） 收银管理要点 防损管理要点 盘点盘出的问题
3、门店管理的提升 （16：00-16：50） 连锁店之间的沟通
第二天上午
1、商品营运管理 （9：00-09：50） 陈列 标示
2、业绩数据分析 （10：00-11：50） 店长如何利用报表为管理服务（约2课时 ）
第二天下午
1、店铺营销 （14：00-14：50） 零售营销组合 4P与4C
2、顾客关系管理 （15：00-15：50） 顾客服务 会员计划 大单购物
3、卖场活性化 （16：00-16：50） 门店改善 竞争策略 门店营运中常见的问题
4、答疑
