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第一单元 目标与时间统筹管理
案例分析
一、目标管理
1.目标管理是什么？
2.制定目标的SMART原则
3.制定目标（目标与行动方案）的步骤：
评估环境因素
分析资源与问题
寻找路径与方法
决策目标和行动
计划公开
4.目标管理中的工作追踪
5.目标管理中的结果评估
二、目标和时间的统筹管理
1.从目标到时间计划的几个工具
2.工作项目排序工具：ABC法、坐标法、80/20法
模拟练习
第二单元 制度流程和岗位职责
案例分析
一、管理制度与工作流程
1.什么是管理制度与流程
2.如何制定管理制度
二、岗位职责与职位说明书
1.什么是职位说明书
2.如何编写职位说明书
三、善用管理工具提高管理效率
模拟练习
第三单元 人员招聘和员工培训
案例分析
一、人员招聘的有效方法
1.职业能力金字塔模型
2.员工的能力/岗位匹配/心理因素分析
3.模型应用于人员招聘
实际案例演练
二、员工的在岗培训和培养计划
1.员工在岗培训与辅导计划
2.员工的职业发展辅导
模拟练习
第四单元 有效沟通与工作协调
案例分析
一、沟通心理与原则
1.人际交往心理
2.有效沟通原则
3.倾听的3个技巧
4.表达的3个技巧
模拟演练
二、管理沟通的技巧
1.向上沟通
心理/ 情绪/ 方式
2.向下沟通
心理/ 情绪/ 方式
3.平行沟通
心理/ 情绪/ 方式
4.跨部门沟通
心理/ 情绪/ 方式
模拟练习
第五单元 有效激励与绩效管理
案例分析
一、有效激励的方法与技巧
1.激励的双因素理论
2.有效激励原则
3.如何有效激励新生代员工
4.激励的技巧和方法
二、绩效管理与绩效改善
1.绩效管理的过程
2.如何建立绩效标准
3.如何进行绩效评估
4.绩效面谈与改善
模拟练习
第六单元 教练式领导与员工成长
一、什么是教练式领导
现场体验：教练式领导的魅力！
1.教练式领导与传统领导的区别
二、教练式领导的特征
1.启发、帮助和支持员工
2.感受员工的情绪
3.激发员工的责任心和担当
4.重视员工个人成长
三、教练支持式领导的技巧训练
1.提问VS判断
2.倾听VS表达
3.反馈VS告诉
模拟训练
第七单元 打造高绩效工作团队
案例分析
一、从七个方面打造高绩效工作团队
1.保持乐观积极的工作激情
2.建立生机勃勃的共同愿景
3.制定清晰可测量的目标
4.引进能力互补的成员
5.选择开明睿智的团队领导
6.设定稳定的岗位和工作流程
7.形成团队信任和支持氛围
二、团队沟通融合的技术
1.明确和共识团队共同的目标
2.团队和个人的关系
3.雪片法：融合不同意见的方法
现场团队活动：团队合作，激情四射！
回顾与反思：我们在团队活动中，体会到什么？
第八单元 压力管理与平衡生活
案例分析
一、什么是压力和情绪
1.什么是压力，我们的压力来源
2.压力对身体和情绪的影响
二、压力管理策略和技巧
1.应激反应的重点注意事项
2.积极情绪的力量
3.注意力转移法
4.学习冥想和调息
5.日常锻炼和睡眠改善
练习： 5分钟调息与冥想
三、优秀管理者的平衡人生
1.成功等于幸福吗？幸福是什么？
2.平衡人生的幸福方式
3.良好的心态助你工作生活步入佳境
