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一、培养卓越的决策能力
（一）决策的力量
1、价值观是决策的重要标尺
2、“你怎样选择，就意味着怎样生活”
（二）学会有效思考
1、豁达宽容、好奇心强
2、独立思考、善于反省
3、兼收并蓄、富于创造性
4、学识广博、思维活跃
（三）决策应学会以下三点
1、积极决策，适时放弃
2、当机立断，果断选择
3、融合资源，共赢发展
（四）预防决策的误区
1、轻信“权威”
2、盲从众人的意见
3、遵循均衡的原则
4、固守传统经验
5、因小失大的怪圈
（五）《孙子兵法》的战略思想
1、避实就虚
2、致人而不致于人
3、知彼知已，百战不殆
4、先胜而后求战
5、以正合，以奇胜
6、识众寡之用者胜
管理寓言：《官僚主义的熊》
二、挑战习惯
（一）认识习惯
1、习惯是什么
2、习惯形成的过程
3、性格、态度与习惯的关系
（二）哪些习惯是职业人的禁忌？
1、思想懈怠，行为懒惰
2、虎头蛇尾，有始无终
3、见异思迁，功亏一篑
4、行动拖延，一事无成
5、沉溺幻想，坐而论道
6、敷衍应付，得过且过
7、推卸责任，原谅自己
8、效率低下，忙而无功
（三）改变不良习惯的办法
1、防微杜渐
2、避免下不为例
3、监督约束
4、开个好头
5、一分钟的习惯
（四）、职业人习惯性的管理误区
1、优越感的误区
2、掩饰缺陷
3、关注上层，忽视下属
4、不能以身作则
（五）必备的职场习惯
1、信守时间
2、勇挑处理担
3、对结果负责
4、以工作为荣
5、亲重他人，莫论是非
6、节省公共财务的习惯
案例：麦当劳改善工作习惯的绝招
案例：总裁桌上不同颜色的公文夹
案例：“敞开式大房间”办公室
三、提升执行能力
（一）服从指挥是执行能力的关键
1、首先是服从
2、站好自己的岗
3、受制于人与操之在我
4、令必行，言必果
（二）执行三原则：效果、效率、交通
（三）5W2H原则
（四）怎样执行更有效
1、分解目标
2、制定工作流程图
3、争取更多的支持
4、主动克服困难
5、关注细节
6、坚持不懈，义无反顾
7、开展有效工作的10条守则
（五）如何赢得上级的信任
1、学会站在上司的角度考虑问题
2、认真负责，做事严谨
3、设身处地理解上司
4、精通专业，能力突出
5、灵活掌握，积极迎接挑战
案例：一封紧急电报
四、管理能力
（一）委派工作的流程
1、分析目标
2、制定计划
3、选人任用
4、明确标准
5、监督指导
6、成果评价
7、汇报总结
（二）影响委派工作的精神因素
1、关注员工的士气
2、工作量要适当
3、塑造威信，身体力行
4、敬畏≠敬重
（三）何为“授权赋能”
1、授权的X理论与Y理论
2、授权就意味着赋能了吗
3、授权，但要防止越权
（四）管理上司
1、上司，不仅要服从与要管理
2、上司与原则，哪个更重要？
3、把上司当客户
4、如何让上司重视你
5、如何向上司汇报工作最有效
五、社交能力
（一）人际关系-职场必修课
1、第一印象
2、吸引别人的因素有哪些？
3、如果变成职场关系的高手
4、提高职场社交的效率
5、职场社交的自我营销术
6、协调组织内部的人脉关系
7、同事、客户、朋友、原则，哪个更重要？
（二）表达能力
1、演讲—职场生涯的华彩乐章
2、主题深刻，内涵丰富的演讲短文分析
3、掌握语言的基本功
4、登记表端庄，动作自然
5、书面演讲、脱稿演讲与即兴演讲
6、出其不意的开场白
7、感情是演讲的灵魂
8、结尾匠心独运，回味无穷
