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课程大纲
一、问题员工防范
1、你手下有这样的员工吗？
2、S路径――员工投入和敬业的保障
3、员工关系管理中的分工
4、提升员工的满意度、敬业度和忠诚度
二、管理好你的上司
1、信任是管理的关键
2、掌握上司的心理
3、与上司相处的八项原则
4、获得上司的依赖
三、如何管理问题员工
1、了解部属的层次
2、“问题”员工的管理方法
3、提高部属工作成效
4、善于与部属沟通
5、如何给予和接受反馈
6、认识同理心
7、倾听技巧
8、杜绝谣言处理牢骚
9、树立个人威信的八个方法
四、如何发展员工
1、成为优秀的教练
2、授权的流程
3、授权的原则和误区
4、员工激励
5、五种留人方法的运用
