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第1章成功与心态
1、成功的定义
2、成功与目标的关系
3、目标设定原则
4、成功=态度×方法×行动
5、成功=心态+能力
第2章店长的角色与管理模块
1、你是谁？
2、你该做什么？
3、你在为谁工作？
4、店务工作流程
5、店务管理模块
第3章店长应具备的10种心态
1、阳光的心态
2、学习的心态
3、积极的心态
4、老板的心态
5、包容的心态
6、自律的心态
7、敬业的心态
8、合作的心态
9、共赢的心态
10、感恩的心态
第4章店长的10大思维方式
1、态度决定成功
2、我是一切的主导者
3、一切操之在我
4、成功一定有方法
5、相信自己一定行
6、每天进步一点点
7、职业就是事业，我就是老板
8、批评是毒药，鼓励是良药
9、没有完美的个人，只有战斗力的团队
10、爱是一切的动力
第5章店长常犯的10个错误
1、迁就下属，包庇店员
2、事必躬亲，大小通做
3、奖惩不力，处事不公
4、偏袒亲友，放松自己
5、只考要求，忽略需求
6、一视同仁的管理方式
7、只重结果，忽视过程
8、只看问题，不看目标
9、不做店长，只做哥们
10、纵容店员，忽悠老板
第6章店长应具备的15能力
1、领导能力
2、沟通能力
3、执行能力
4、思考能力
5、决策能力
6、组织能力
7、管理能力
8、销售能力
9、培训能力
10、学习能力
11、抗压能力
12、用人能力
13、会务能力
14、激励能力
15、承担能力
