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第一天：员工责任心的内容
第一部分：员工责任心与责任文化
一、什么是“责任”？
1、责任及相关的概念
2、为什么要承担责任？
3、个人为什么要承担责任？
4、企业为什么要承担责任？
二、责任和机会的关系
1、“责任等于机会”
2、事情越多，表明你越重要；
3、困难越多，越能证明你的能力。
4、责任越大机会越多，责任越小机会越少
（1）缺乏良好的积极心态
（2）对责任的作用缺乏理解
（3）不清晰自己的责任
（4）对权利义务理解的对等偏差
三、责任心误区
1、“这不是我的事！”
2、“这不是我的错！”
3、“这不能怪我！”
4、“又不是我的错！”
5、“你们要负责任！”
6、“我没有能力负责任！”
7、“我负责任没用！”
8、“我已经负了责任！”
四、提高负责任的能力
1、学习实践：加强学习，不断实践；
2、注重细节：从小事做起；
3、抓住重点；
4、讲究结果！
五、尽职尽责的良好习惯：
1、多做一点：
多做就是机会，被动就会越被动
2、用心一点：
努力做对事情，用心做好事情
3、勤奋工作：
怠慢工作划算吗？克服懒惰和拖拉
4、优质工作：
不断学习，不断提高工作质量，打造个人核心竞争力
5、坚决执行：
做罗文式的优秀员工
6、没有借口：
不要为错误找理由
7、主动完善：
自我检讨自我完善。
8、主动出击
主动创造机会，主动解决问题。
六、责任心与领导素质
1、领导者最重要的素质是负责任
2、责任是不得不做的事
3、做应该做的事！
4、负责任要有献身精神
5、发挥自己的影响力
6、让大家一起负责任
7、全方位增强责任意识
第二部分：打造优秀员工的“三心二意”
一、心态决定命运
1、冰山模型
2、人生成功的决定性因素
案例：野田圣子刷马桶的故事
二、培养积极心态
1、积极心态的内涵
（1）心态测试
（2）积极心态和消极心态的表现
（3）职业化心态
2、心态的组织培养
（1）管理机制
（2）组织文化
3、心态的个人修炼
（1）心理法
（2）生理法
（3）认知失调理论
4、培养阳光心态
（1）改变不了事情就改变态度
（2）享受过程，活在当下
（3）学会感恩
（4）发现生活美好方面，驱除“黑点思维”
（5）简单的减压方法
（6）快乐心理暗示
案例：闯祸的小男孩
三、感恩心态
1、爱心有无以伦比的力量
2、爱心形成的先天性因素
3、爱心形成的后天性因素
4、感恩公司，感恩老板
5、感恩心态的塑造
四、责任心态
1、责任的定义
2、人生责任的三个纬度
3、教育和文化让责任心流失
4、责任有多大，成就有多大
5、责任心态的修炼：承担责任的“三段论”
分析：**公司的总结会
案例：首富的慈善事业
第三部分：责任胜于能力！
一、人为什么不愿意承担责任？
1、找方法还是找借口？
2、责任缺失——人性使然
3、引导人性中趋利避害的本能
4、承担责任没有对错，只有选择
5、承担责任没有被迫，只有选择
案例：重庆谈判中的毛泽东与蒋介石
案例：“无借口日”“无借口月”
案例：你觉得诺斯多姆公司这样做值吗？
二、责任提升能力
1、责任有多大，舞台就有多大
2、强者承担责任，弱者逃避责任
3、要想改变万物，先改变自己
分享：沟通游戏
案例：慧朗初见马祖
第二天：主人翁精神篇
一、课程导入：无处不在的打工心态
研发部：质低心疏——工作没准
计划科：计划失准——材料浪费
采购部：紧急补单——疲于应急
生产科：停工待料——员工流失
营销部：延迟交期——退单索赔
二、主人翁精神是什么？
1、为什么需要主人翁精神
2、员工凭什么能做主人翁——困惑
3、员工凭什么能做主人翁——理由
4、每个人都是自己人力资源的管理者
三、主人翁？——打工者？
1“精”员工——为别人打工——精明反被精明误
2“傻”员工——为自己打工——傻人有傻福
3、岗位——股份制公司——两个股东——老板和员工
4、老板——货币资本——资金、厂房、设备等——利润
5、员工——人力资本——知识、经验、技能等——知识、经验、技能
四、谁主沉浮：你可以雇用老板
1、工业经济时代——老板雇用员工、资本雇用劳动
2、知识经济时代——员工雇用老板、知识雇用资本
3、传统主人翁理论——曾经有效的激励——企业改制——面临严峻挑战
4、岗位主人翁理论——可能有效的激励——企业试用——等待实践检验
五、用进废退：为你的人力资源保值增值
1、如何为录用与重用增加砝码？
2、苏醒的植物人博士能否被录用？
3、拈轻怕重的精员工能否被重用？
