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中层管理者
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执行秘书与高级助理的职业发展之路
课程大纲
第一章 执行秘书与高级助理的职业定位
1．高级秘书/助理的职业化准则
2．高级秘书/助理的在企业中的作用和任务
3．秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位
4．秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位
第二章 执行秘书与高级助理职业的职业前景和职业发展之路
1.职业化与非职业化的特点比较
2．执行秘书与高级助理在我国的劳动力市场职业发展前景
3. 您的职业前景和职业发展之路
第三章 执行秘书与高级助理的重要职业技能
1.独立管理能力--分析问题解决问题
2.果断的事务处理能力—判断决策的有用方法
3.成为老板的得力助手
4.了解你的上司的性格和工作方式
5. 如何辅助和配合不同性格的上司的工作
6.协助上司管理时间
7.学会用图表说话
第四章 与同事的有效合作-部门内部沟通的技能
1. 部门内部的沟通与协调
2. 内部沟通的问题及产生的原因
3. 内部沟通的12项规则
4. 与不同性格的人的有效沟通技巧
5. 练习与讨论：“火山”爆发了
6. 工作中导致冲突的因素
7. 正确面对工作中的矛盾
8. 正确面对工作中的矛盾与冲突
9. 合理解决工作中的矛盾与冲突
10. 团队合作
第五章 管理小型项目
1.项目管理概念在助理工作中的重要性
2.在日常工作中应用项目管理的方法
3.项目管理的四个步骤
4.项目计划的工具和方法
5.创建工作分解图
6.甘特图
第六章 从经理的角度思考问题和解决问题
1.分析问题的几种有用方法
2.解决问题的方法
3.创新思维与分析问题的角度
4.决策的方法
5.鸟视图
6.鱼刺图
7.六顶思考帽
第六章 演讲的技巧
1.了解自己的表达能力--识别自己的长处与短处
2. 演讲与表达的自我准备
3. 克服身体的紧张
4. 信心的建立与自信
5. 肢体语言应用技巧
6. 眼神交流的技巧
