课程详情
培训对象
中层干部 基层主管
课程收获
意识的环境的快速变化，及其对企业和管理工作带来的影响和改变
学会用心理学的视角，在个体、群体和组织层面分析和解决问题
通过模块1：
理解人的行为在很大程度上受感觉影响
掌握“感觉管理”在对外市场销售和对内员工管理中的应用
课程大纲
第一天：
引子：环境变化对管理提出的新要求
职场现象面面观
世界的快速变化对管理的挑战
当代社会中的组织环境与员工
80/90后现象
概貌：组织心理学的应用框架
案例分析：“史上最牛秘书”事件
分组讨论与交流
个体层面的分析
个体知觉
职业人格
职场沟通
情商（EQ）……
群体层面的分析
领导力
跨文化冲突
代际差异……
组织层面的分析
人与职业的匹配
工作流程与冲突
网络化对组织的影响……
模块1：管理者为什么要学心理学——心理如何影响行为
心理测试：你是理性的吗？
心理学新研究：人的行为受感觉的影响
讨论：奖金该怎么发？
体验经济对组织文化与管理的影响
感觉管理在对外市场销售中的应用
案例分析：可口可乐与百事之争背后的脑科学研究
案例分析：手机品牌与用户性格
感觉管理在对内员工管理中的应用
案例分析：笑脸徽章vs星巴克文化
案例分析：海底捞的组织文化建设
小结
Q & A
实践与应用：《管理改善方案1》
第二天：
模块2：工作动机与员工满意
人的外在工作动机
金钱激励什么时候有效？
金钱激励的有限性
人的内在工作动机
自恋型动机
权利型动机
关系型动机
员工满意与组织发展的关系
员工满意与工作动机的关系
让员工满意的3个策略
个人和职业的匹配
管理者技能
员工教育
案例分析：为什么销售员没有动力？
《员工调查问卷统计》结果分析
Q & A
实践与应用：《管理改善方案2》
模块3管理沟通与影响力
一般管理者和优秀管理者的差异
管理者的核心能力是人际沟通能力
策略1：取得话语权
领导影响与话语权
取得话语权的两个因素
策略2：共情地表达
共情的定义、步骤和功能
管理沟通的案例讨论
策略3：承诺与一致
态度改变还是行为，还是行为改变态度？
登门槛效应
策略4：非语言沟通的力量
塑造权威的3种途径
人们都以貌取人
相似引发喜好
模仿建立亲和力等
总结：
Q & A
实践与应用：《管理改善方案3》
讲师背景：
美国加州管理大学 心理学硕士（人力资源方向） 复旦大学管理学院 经济学学士
