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课程大纲
第一单元：辅佐篇----如何有效辅佐上司
本篇的辅佐上司之道将会成为你事业的新起点！
辅佐上司的基本原则
了解上司风格的四个途径
如何推销建议给你的上司
上司对下属的期望
案例研究：发挥上司长处
第二单元：共事篇----如何跨部门沟通协作
你是否已经意识到，同事之间的平行关系通常比上下级之间的关系更为重要？同事之间的沟通不良是结果，不是原因。沟通不良是人际关系不好的症状。
对于经理人而言，应当谨记的是，“对自己显而易见的事，对别人未必知悉。”而且，应该去问自己这样的问题，“我能够为组织带来什么贡献？我的工作需要其他什么部门的配合？别的部门需要我的什么配合才能完成工作？”只有着眼于有效贡献，才能建立良好的人际关系。
部门沟通与合作的理念
如何处理同级冲突
有效沟通的四个法则
良好人际关系的四个要素
案例研究：着眼于有效贡献
第三单元：激励篇----如何有效协助下属
作为经理人，你是否对激励下属苦无良策？对待员工的绩效评估，你是否清楚它的目的？经理人在帮助下属取得绩效上扮演着至关重要的角色。对于经理人而言，“把正确的事情做对”是最高境界，所以作为上司有两方面的责任：引导部属做正确的事情；协助部属把事情做对。对经理人的定义之一就是“通过其他人来完成工作的人”。管理部属的关键在于工作绩效。而用人决策的秘诀则在于适才适所。
有效的激励理论以及激励策略
如何协助下属取得绩效
授权的程序
告诫的原则和技巧
中层经理人的责任
案例研究：排除工作障碍
第四单元：规划篇----如何有效思考未来
计划的作用四大核心作用
关于规划的误解与正确认识
德鲁克著名的“三个问题”
企业设立目标的八个关键领域
制定目标的原则
案例研究：摆脱昨天的包袱
第五单元：决策篇----如何有效评估风险
任何决策都带有风险，经理人的职责是仔细界定问题，限制风险的大小，以将风险降至最低。同时，经理人在做决策时，要考虑这是不是个偶然事件，如果不是，就必须为这些一般的、常会发生的事情制定政策，建立规范或原则，而不能继续以个案方式处理。
有效决策者的基本观念
有效决策过程的五大要素
如何确立边界条件
企业是否应尽法律规定以外的社会责任
案例研究：承担决策风险
第六单元：组织篇----如何善用组织
规则、程序和良好的礼节是使组织顺畅运作的润滑剂。然而没有一个组织能“照典操兵”。经理人应能分辨何时应遵守规定，何时能稍做弹性修正。德鲁克说： “不要担心组织会限制你做什么，多花点时间想想组织能为你做些什么。”经理人的不快乐是由于注意升迁胜于成就。他们应该培养外在的兴趣，以作为专业发展失意挫折时的缓冲器。
使组织顺畅运作的六要素
组织不良的症状
组织成员该承担什么责任
案例研究：善用组织资源
