课程详情
课程大纲
单元一管理者的角色认知
什么是管理
管理者的360°角色定位
专业经理人应有的工作态度
管理者的4大职能与关键工作分析
情景游戏：贴身运球
单元二要事优先的时间管理
管理者要做正确的事
识别工作重点的有效方法
重要紧急矩阵的启示
如何避免频繁救火
影片教学：为什么总是救火
单元三计划与行动检查
计划制定不周的结果和迹象
制定计划的4大益处
管理者不愿制定计划的原因
拟订工作计划的7个程序与要领
4项检查技巧
确保计划顺利推动的改善反馈要点
影片教学：慌乱的迈克
麦肯锡杰出经理行为重要度测试
情景游戏：拼图游戏
单元四授权与激励
管理者回避授权的原因
有效的授权技巧与流程
如何进行有效授权的7个原则
四大激励理论的应用（需求层次、双因素、归因理论、公平理论）
发自内心的激励：领导有方
影片教学：提高大家的效率
案例教学：经理背上的猴子
单元五有效沟通
沟通中的障碍与心态
沟通基本技巧
有效倾听4步法（反应、探索、支持、提出忠告）
实务运用（向上沟通、向下沟通、平行沟通、客户沟通）
情景游戏：听音画图
影片教学：沟通差异与效果
情景演练：工作回馈
单元六有效决策
有关决策的案例研究
决策的五个要素
个人见解和决策的关系
反面意见的运用
单元七团队合作
团队中的角色分工
团队的4个发展阶段
营造信任与责任的团队
6种团队角色的平衡
情景游戏：盲走
影片教学：登山迷途
单元八情境领导
领导与管理的比较
下属的4个发展阶段
命令行为与支持行为的关键及辨识
适合下属发展阶段的情境领导方式
合力追求工作绩效
案例教学：这是怎么了
情景游戏：诊断的误区
